Stran 18 od 37

Re: Petrol polnilnice

Objavljeno: 11 Okt 2018, 07:26
Napisal/-a drejc12
CRF je napisal/-a:A ni malo višje v tej temi govora o tem da je polnjenje brezplačno, papirnat račun pa 0.5€... Mislim da je bil to celo odgovor Petrola.
Preklopi na elektronski račun in bo brezplačno.

Celo ti si spraševal na isto temo? Petrol polnilnice - Stran 17 - EVSVET.eu

Tocno tako se tudi jaz spomnem da je pisalo.
Sem ze mel pripravljen odgovor pa si me prehitel :D

Re: Petrol polnilnice

Objavljeno: 11 Okt 2018, 07:36
Napisal/-a darjan
huh, to pa je bedastoča vseh bedastoč, kapo dol petrol.

pa ne mislim papir vs e-račun, ampak tole:

"saj se izdaja mesečnega popisa transakcij in obračuna v papirnati obliki zaračuna 0,50 EUR"

Pomeni dobil sem prazen popis transakcij in prazen obračun in zato 0.50 eur. kapo dol petrol.

kako se potem uredi elektronski račun?

Re: Petrol polnilnice

Objavljeno: 11 Okt 2018, 08:05
Napisal/-a matija
Vse jasno, ce nisi oznacil elektronskega poslovanja, ti obracunajo papirno poslovanje (stroski tiska, oddaje na posto ter stroska posiljanja preko poste). 0.5€ je se malo, GENi obracuna 1€, nekateri se vec. Vsak mesec namrec prejmes obracun tvojih polnjenj (AC so zaenkrat se 0.00€), ta izpis pa se (ce nisi izbral elektronskega) obracuna. O vsem te je Petrol ze pravocasno obvestil. Placaj ter izberi elektronsko / PDF, oz. placuj dalje papirnate racune. To je izbira stranke, kako zeli.

elektronski racun pri petrolu si uredis tako:

LMGTFY

Re: Petrol polnilnice

Objavljeno: 11 Okt 2018, 08:15
Napisal/-a crunchy
So pa vseeno naredili eno napako, vsaj pri novih uporabnikih. Pri včlanitvi v e-mobilnost sem na prijavnici jasno označil, da želim račune prejemati v elektronski obliki. Preseneti pa me prvi izpis v katerem je navedeno, da za tisk izpisa moram plačati 0.50 EUR. Nato sem videl, da je v mojem profilu nastavljeno, da ne prejemam elektronskega računa. Kdo je sedaj kriv? Seveda sem takoj zatem kliknil, da želim prejemati elektronski račun.
Po posredovanju, da ne želim papirne račune in da sem to tudi jasno označil na prijavnici pa mi prijazna gospa odgovori, da potem papirnatega računa sploh ne bodo poslali. Seveda pa postavka 0.50 EUR ostane za plačilo (čeprav ne bom prejel nobenega računa v papirni obliki). Na koncu sem se samo lepo zahvalil za posredovanje in se mi ni dalo več s tem ubadati. :strange:

Re: Petrol polnilnice

Objavljeno: 11 Okt 2018, 08:31
Napisal/-a nakaza
Ljubi človek, a ti mora bit res vse k riti prineseno. Oprosti, da v tej dobi to sprašuješ? To so ja neke osnovne nastavitve, verjetno krajše kot pri odpiranju G računa..
Moj.petrol.si logiraj se in se pozabavaj s klikanjem, uspeh zagotovljen!

Veliko užitka!

darjan je napisal/-a:huh, to pa je bedastoča vseh bedastoč, kapo dol petrol.

pa ne mislim papir vs e-račun, ampak tole:

"saj se izdaja mesečnega popisa transakcij in obračuna v papirnati obliki zaračuna 0,50 EUR"

Pomeni dobil sem prazen popis transakcij in prazen obračun in zato 0.50 eur. kapo dol petrol.

kako se potem uredi elektronski račun?

Re: Petrol polnilnice

Objavljeno: 11 Okt 2018, 08:33
Napisal/-a darjan
matija, kaj pa so mi poslali, če nisem nič dobil, le račun za nekaj, kar nisem dobil.

PS, edino če pride naknadno to :)

Re: Petrol polnilnice

Objavljeno: 11 Okt 2018, 08:35
Napisal/-a matija
darjan je napisal/-a:Ker namreč dobil sem nek račun od njih

darjan je napisal/-a:matija, kaj pa so mi poslali, če nisem nič dobil


Tole dvoje je protislovno.

Odloci se sedaj, ali si dobil domov racun, ali ne ? Na racunu so postavke, ki se vse koncajo z 0€. Ta papir placas. Tako kot babice, ko prejmejo izpiske iz NLB. Njihovi vnuki, ki uporabljajo KLIK, pa ne.

We're getting to level 7 :-)

Re: Petrol polnilnice

Objavljeno: 11 Okt 2018, 08:39
Napisal/-a darjan
Govorim o tem: "saj se izdaja mesečnega popisa transakcij in obračuna v papirnati obliki zaračuna 0,50 EUR"

Tega nisem dobil, torej mesečnega popisa transakcij, kar bi naj bila osnova za izdajo računa, katerega pa sem dobil.

PS, dopuščam možnost, da je račun in mesečni popis vse v enem, kar pa ni bilo takoj razvidno od "papirja ki ga imam doma".

Re: Petrol polnilnice

Objavljeno: 11 Okt 2018, 08:43
Napisal/-a CRF
Seveda je v enem. A bi rad dobil dva papirja po 0.5€ :)

Re: Petrol polnilnice

Objavljeno: 12 Okt 2018, 04:02
Napisal/-a darjan
Gledam še enkrat ta izpis in jaz nikjer ne vidim "mesečnega izpisa transakcij in popisa":

Slika

Čudna reč, ali pa sem jaz čuden :)

Re: Petrol polnilnice

Objavljeno: 12 Okt 2018, 07:25
Napisal/-a Goran
A si mal slep :) PEP Slovenska Bistrica je popis. Več v tem obdobju očitno nisi tankal. Skenslaj papirne račume pa se boš rabil razzburjat :)

Re: Petrol polnilnice

Objavljeno: 12 Okt 2018, 07:33
Napisal/-a darjan
za mene je popis sestavljen iz "kraja", "dogodka", "merske enote", "količine", "cene na enoto", "davka"...pa mogoče še kaj :)

Re: Petrol polnilnice

Objavljeno: 12 Okt 2018, 12:08
Napisal/-a Goran
Mam občutek, da posebej zate ne bodo delalali popisa :)

Re: Petrol polnilnice

Objavljeno: 12 Okt 2018, 15:05
Napisal/-a Tadejz
darjan je napisal/-a:za mene je popis sestavljen iz "kraja", "dogodka", "merske enote", "količine", "cene na enoto", "davka"...pa mogoče še kaj :)


Sj to imaš vse zabeleženo, tam ko si pobrisal številko računa. Greš na moj petrol pa si pregledaš, kje si bil, kdaj si bil, kaj si kupil...
A si predstavljaš, da bi vse to kar si napisal dobil na tem računu?
Predstavljaj si zdaj to: Oseba redno uporablja kartico, za plačilo goriva in izdelkov, na mesec npr. kupi 100 izdekov, po tvojem bi potem 1x na mesec, morala ta oseba prejeti cel seznam, kaj je nakupila na tem popisu....
Mislm, da bi potem lahko Mercator, za pika kartico pošiljal kar romane na dom.

Lp

Re: Petrol polnilnice

Objavljeno: 12 Okt 2018, 15:59
Napisal/-a matija
darjan je napisal/-a:za mene je popis sestavljen iz "kraja", "dogodka", "merske enote", "količine", "cene na enoto", "davka"...pa mogoče še kaj :)


Predlagam da se pritozis na Petrol z uradnim dopisom, ker tu te ocitno ne bomo prepricali.
Cez nekaj tednov nam prosim sporoci koliko bos placal za obravnavo neutemeljene pritozbe ;)

Re: Petrol polnilnice

Objavljeno: 12 Okt 2018, 17:25
Napisal/-a Petrol
instrukcije je napisal/-a:@Petrol imam eno pripombo glede polnilnice Občina Medvode (SI06057).
Polnilnica ni delovala že drugo sredo zapored in še vedno ne deluje. Obakrat sem klical na vaš klicni center in prijavil napako.
A ni tole malo neresno? A se vam je potrebno ukvarjati še z elektro polnilnicami? Dejte to neperspektivno branžo pustiti komu drugemu, prosim.


Spoštovani,

prosimo vas, da nam na elektronski naslov emobilnost@petrol.si sporočite kdaj (datum in uro) ste klicali, saj smo zadevo preverili v klicnem centru, kjer nimamo zabeležene prijave v sistemu, drugače bi vsekakor ukrepali. Poleg tega smo v sistemu preverili tudi delovanje polnilnice, iz katerega je razvidno, da je bilo na omenjeni polnilnici v zadnjih dneh normalno opravljenih več polnjen.

Glede izdajanja računov pa vse uporabnike ponovno prosimo, da pokličete v klicni center Petrola ali to označi na portalu Moj petrol, v mobilni aplikaciji Moj Petrol, ali pa nam to sporočite na elektronski naslov podpora.strankam@petrol.si in nam sporočite, da želite račun prejemati na svoj elektronski naslov.

V primeru dodatnih vprašanj se lahko nas obrnete tudi preko sistem Povej Petrolu.

Luka Strnad Peterca
Inovativni poslovni modeli in digitalizacija
Petrol d.d., Ljubljana

Re: Petrol polnilnice

Objavljeno: 12 Okt 2018, 19:58
Napisal/-a darjan
matija je napisal/-a:
darjan je napisal/-a:za mene je popis sestavljen iz "kraja", "dogodka", "merske enote", "količine", "cene na enoto", "davka"...pa mogoče še kaj :)


Predlagam da se pritozis na Petrol z uradnim dopisom, ker tu te ocitno ne bomo prepricali.
Cez nekaj tednov nam prosim sporoci koliko bos placal za obravnavo neutemeljene pritozbe ;)


To kar sem jaz citiral, je napisal uporabnik Petrol na tem forumu, nisem si izmislil. Če trdijo na podlagi česa dobiš račun, potem bi to moralo biti zraven ali ločeno od računa, pa ni.

Re: Petrol polnilnice

Objavljeno: 12 Okt 2018, 21:10
Napisal/-a N75
darjan je napisal/-a:Gledam še enkrat ta izpis in jaz nikjer ne vidim "mesečnega izpisa transakcij in popisa":

Slika

Čudna reč, ali pa sem jaz čuden :)


Je res malo butasto, tudi če nič ne porabiš na mesec ti Petrol pošlje račun in znesek 0.5EUR .

Noben problem ni ko porabiš samo 1EUR in se doda 0.5EUR za pošiljanje položnic.

Re: Petrol polnilnice

Objavljeno: 13 Okt 2018, 09:02
Napisal/-a darjan
Poleg tega pa pri računu za 0€ ni nikjer specifikacije, to je bolj tisto...

Re: Petrol polnilnice

Objavljeno: 13 Okt 2018, 12:17
Napisal/-a mkonci
N75 je napisal/-a:
darjan je napisal/-a:Gledam še enkrat ta izpis in jaz nikjer ne vidim "mesečnega izpisa transakcij in popisa":

Slika

Čudna reč, ali pa sem jaz čuden :)


Je res malo butasto, tudi če nič ne porabiš na mesec ti Petrol pošlje račun in znesek 0.5EUR .

Noben problem ni ko porabiš samo 1EUR in se doda 0.5EUR za pošiljanje položnic.


Jst vas ne razumem, sej so vas vprašali če bi radi dobilavi elektronske račune (se pravi na mail) no in kateri še vedno ne morete brez papirja pol pa plačujte tistih 0,5€ na mesec. Pa ne se pol čudet je čist prav tako. :clap: