Petrol polnilnice

[robert]

Sledeče polnilnice: hitra BS Celovška 226, hitra BS Koper (Kolodvorska) ter javne AC polnilnice BTC CIty dvorana A, BTC Emporium, in BTC Atlantis 1 in 2 so testno vključene v drug center upravljanja polnilnic, zato na zgoraj omenjenih polnilnicah uporaba spletne aplikacije Onecharge do nadaljnjega ni mogoča.

Meni Polnilnico pred Emporiumom nikako ne uspe zalaufat
1x jo je fant iz klicnega centra na daljavo vklopil in takrat je rekel, da imam zanič kartico, ter da je naročil novo.
To je bilo že nekaj časa nazaj, nova kartica ni prišla, drugje pa polnem, tako da verjetno ni kartica

[Kuki]

Jaz sem imel nekaj dni nazaj neprijetno izkušnjo s Petrolovo počasno polnilnico v Hrastniku pri bazenu in šoli. V bistvu sem jo želel samo preizkusiti. V glavnem piše, da je brezplačna. Na njej je koda, ki jo poskeniraš, da prideš do ustrezne aplikacije na telefonu (v bistvu je to spletna stran in ne aplikacija ) OK, poskeniram kodo, naloži mi "aplikacijo" (v bistvu spletno stran) , poiščem dotično polnilnico, izberem polnilno mesto (oba delujoča, oba brezplačno polnjenje) in kliknem polni... Na polnilnici nič, "aplikacija" (ki to ni) pa od mene zahteva podatke moje VISA ali Mastercard (pa še ena je možna, samo se ne spomnim katera) kartice. Seveda nisem izpolnil podatkov, polnilnica pa mi ni pustila polnit. Saj sem nekje prebral, da ponekod posamezno polnjenje stane 5€, kar pa samo za preizkus in mojega Twizyja, ki v eni uri potegne iz omrežja 2kW/h res nima smisla, saj imam elektrike za 5€ za vsaj 14 dni.
Poklical sem tudi na telefon za uporabnike (nekajkrat) 1 sem dobil nekega "mojstra" ki mi je povedal, da naj bi kao vtipkal podatke Petrol kartice (kar seveda ni res), drugič se je prijazna gospodična ponudila, da bo preverila in da me pokliče nazaj, česar seveda ni storila. Po nekajkratnem poizkušanju nato nisem več dobil "prostega operaterja".

Ima morda kdo kakšne izkušnje, oziroma, kako se brezplačno aktivira brezplačno polnilnico?

Seveda druga varianta v Hrastniku (elektro Ljubljana) sploh ne deluje, menda ne, že vsaj od aprila. Poslal sem mail na občino Hrastnik (ki je na polnilnici navedena kot partner) in na elektro Ljubljana, pa po enem tednu še nimam odgovora.

Spodaj so screenshoti iz "aplikacije" po vrstem redu, kaj ponudijo. Vsekakor je "aplikacija" dobro zasnovana in pregledna, vendar bi bilo bolje, če bi bila res aplikacija z že naloženo grafično podobo in bi s spleta prenašalo le podatke. Tako pa vsakokrat čakaš, da prenese spletno stran, kar niti ni prijetno glede na to, da na lokaciji ni WiFi povezave, telefon pa mi ni zaznal niti LTE omrežja. Seveda bi vse to še OK, če bi "aplikacija" vsaj ponudila to kar obljublja, brezplačno polnjenje. BTW, Wifi na screenshotih je z lokacije mojega doma, kjer sem naredil screenshote.

Screenshot_20180705-205936.png (48.69 KiB) Pogledano 5619 krat

Screenshot_20180705-205956.png (97.04 KiB) Pogledano 5619 krat

Screenshot_20180705-210003.png (83.48 KiB) Pogledano 5619 krat

Screenshot_20180705-210013.png (67.04 KiB) Pogledano 5619 krat

Screenshot_20180705-210020.png (55.26 KiB) Pogledano 5619 krat

[crunchy]

... Na polnilnici nič, "aplikacija" (ki to ni) pa od mene zahteva podatke moje VISA ali Mastercard (pa še ena je možna, samo se ne spomnim katera) kartice. Seveda nisem izpolnil podatkov, polnilnica pa mi ni pustila polnit. ...

Ali si prebral kaj je napisal Petrol par postov nazaj?

Trenutno je omogočeno plačevanje polnjenja s kreditnimi karticami (Visa in Mastercard). ... Pri zagonu polnjenja se na hitrih DC polnilnicah na kreditni kartici rezervira znesek 25 EUR, na navadnih AC polnilnicah pa 1 EUR. Ob koncu polnjenja se zaračuna samo dejansko zaračunani znesek, razlika pa se povrne.

Ali je bil na polnilnici cenik? Predvidevam, da bi 1 EUR po končanem polnjenju povrnili nazaj, lahko pa da se motim.

[b0k1]

@ evid v soboto DC v Poreču ni deloval, sem javil na Petrol in bom jutri oz nedeljo preveril, če deluje

super, da končno DC v Kopru dela

@ Petrol mogoče bi bilo smiselno, da na nekem mestu ažurno objavljate nedelujoče polnilnice, saj se mi je že nekajkrat zgodilo, da polnilnica ni delovala. Pred daljšo potjo sedaj vedno pokličem v klicni center, da mi sporočijo v kolikor kakšne polnilnice ne delujejo, je pa to kar zamudno.

[mitjap]

DC v Poreču ni deloval 2 tedna in verjetno še vedno ne deluje. Javim v soboto ko grem spet v tisto smer. V Kopru je pa kar zanesljiv zadnje čase.

[tomi123]

Takole, ko berem po foromu so tele polnilnice eno veliko sranje, se opravičujem izrazu ampak tole pa ni za nikamor. Skoraj ni dneva, da ne bi kdo poročal o kakšnih okvarah, da ne govorimo o tistih, ki ne poročajo o težavah oz. niso uporabniki foruma

[talker2]

Takole, ko berem po foromu so tele polnilnice eno veliko sranje, se opravičujem izrazu ampak tole pa ni za nikamor. Skoraj ni dneva, da ne bi kdo poročal o kakšnih okvarah, da ne govorimo o tistih, ki ne poročajo o težavah oz. niso uporabniki foruma

Če prištejem še mnoge osebne podobne izkušnje si vedno rečem sam pri sebi: Še dobro, da sem kupil PHEV

Sedaj se bo verjetno spet vsul plaz kritik tule spodaj vendar kar je res je res. Saj bo, samo še ni čas za brezskrbno BEV vožnjo kamorkoli. Edina izjema v tem trenutku je Tesla. Žal je predraga.

[DGJ]

Še nikoli mi zaradi nedelujoče polnilnice ni bilo potrebno naročiti avtovleke ipd. (trkam, da me zaradi te izjave ne bo eden "štrafu") Sem pa res že izgubil kakšno uro ali dve časa zaradi kakšne nedelujoče hitre polnilnice in je bilo reševati s počasnejšimi... ampak to paše zraven. Kako pa naj drugače delajo turizem, restavracije in bari?

[CRF]

Če prištejem še mnoge osebne podobne izkušnje si vedno rečem sam pri sebi: Še dobro, da sem kupil PHEV

Ali pa da kupiš Zoe... z 22kW AC polnjenjem v 60.000km še nisem izgubil niti minute zaradi zasedene/nedelujoče polnilnice.
Vedno je takoj za vogalom naslednja.

[N75]

Če prištejem še mnoge osebne podobne izkušnje si vedno rečem sam pri sebi: Še dobro, da sem kupil PHEV

Sedaj se bo verjetno spet vsul plaz kritik tule spodaj vendar kar je res je res. Saj bo, samo še ni čas za brezskrbno BEV vožnjo kamorkoli. Edina izjema v tem trenutku je Tesla. Žal je predraga.

Mene osebno ne zanima PHEV, ali kupim BEV ali bencinarja.

[N75]

@ evid v soboto DC v Poreču ni deloval, sem javil na Petrol in bom jutri oz nedeljo preveril, če deluje

super, da končno DC v Kopru dela

@ Petrol mogoče bi bilo smiselno, da na nekem mestu ažurno objavljate nedelujoče polnilnice, saj se mi je že nekajkrat zgodilo, da polnilnica ni delovala. Pred daljšo potjo sedaj vedno pokličem v klicni center, da mi sporočijo v kolikor kakšne polnilnice ne delujejo, je pa to kar zamudno.

Imaš onecharge.eu online prikaz Petrolovih polnilnic.

GremoNaElektriko ima neko svojo aplikacijo, Plan-net-solar tudi neko aplikacijo .

Lahko bi si vsi trije izmenjevali podatke, ne da moraš že za Slovenijo vsaj 3 aplikacije gledat.

[Kuki]

... Na polnilnici nič, "aplikacija" (ki to ni) pa od mene zahteva podatke moje VISA ali Mastercard (pa še ena je možna, samo se ne spomnim katera) kartice. Seveda nisem izpolnil podatkov, polnilnica pa mi ni pustila polnit. ...

Ali si prebral kaj je napisal Petrol par postov nazaj?

Trenutno je omogočeno plačevanje polnjenja s kreditnimi karticami (Visa in Mastercard). ... Pri zagonu polnjenja se na hitrih DC polnilnicah na kreditni kartici rezervira znesek 25 EUR, na navadnih AC polnilnicah pa 1 EUR. Ob koncu polnjenja se zaračuna samo dejansko zaračunani znesek, razlika pa se povrne.

Ali je bil na polnilnici cenik? Predvidevam, da bi 1 EUR po končanem polnjenju povrnili nazaj, lahko pa da se motim.

Je bil cenik, in na njem piše, da je polnjenje brezplačno za registrirane in neregistrirane uporabnike.... Čemu potem rezervacija 1€?

[Petrol]

Meni Polnilnico pred Emporiumom nikako ne uspe zalaufat
1x jo je fant iz klicnega centra na daljavo vklopil in takrat je rekel, da imam zanič kartico, ter da je naročil novo.
To je bilo že nekaj časa nazaj, nova kartica ni prišla, drugje pa polnem, tako da verjetno ni kartica

Spoštovani,

naša tehnična ekipa je že dvakrat odšla na teren za pregled polnilnice pri Emporiumu v ljubljanskem BTC. Zadnji obisk je bil v petek, kjer so polnilnico testirali s tremi različnimi karticami in vse tri so delale. Tudi sam sistem na polnilnici je beležil seje polnjenja.

Ob tem vse uporabnike vljudno prosimo, da nam težave pri polnjenju vaših vozil spočite neposredno preko številke za pomoč uporabnikom +38614714666, ali pa nam pošljite elektronsko poročilo na emobilnost@petrol.si. Le tako bomo namreč lahko v čim krajšem času zagotovili, da bodo vse polnilnice delale in na voljo uporabnikom.

V primeru dodatnih vprašanj se lahko na nas obrnete tudi preko sistema Povej Petrolu.

Hvala in lep pozdrav,

Luka Strnad Peterca
Inovativni poslovni modeli in digitalizacija
Petrol d.d., Ljubljana

[mitjap]

@Petrol, kako pa pomagate uporabniku v primeru nedelujoče hitre polnilnice na AC?

[Damijan]

...
Je bil cenik, in na njem piše, da je polnjenje brezplačno za registrirane in neregistrirane uporabnike.... Čemu potem rezervacija 1€?

Rezervacija sredstev ni enaka plačilu - na tak način se "preveri" kreditna kartica.
Na podoben način deluje registracija pri Enel X Recharge v Italiji
(https://play.google.com/store/apps/deta ... .recharge2)

Z računa ti "vzamejo" 1 EUR in kasneje tudi vrnejo...

[mkonci]

Meni Polnilnico pred Emporiumom nikako ne uspe zalaufat
1x jo je fant iz klicnega centra na daljavo vklopil in takrat je rekel, da imam zanič kartico, ter da je naročil novo.
To je bilo že nekaj časa nazaj, nova kartica ni prišla, drugje pa polnem, tako da verjetno ni kartica

Spoštovani,

naša tehnična ekipa je že dvakrat odšla na teren za pregled polnilnice pri Emporiumu v ljubljanskem BTC. Zadnji obisk je bil v petek, kjer so polnilnico testirali s tremi različnimi karticami in vse tri so delale. Tudi sam sistem na polnilnici je beležil seje polnjenja.

Ob tem vse uporabnike vljudno prosimo, da nam težave pri polnjenju vaših vozil spočite neposredno preko številke za pomoč uporabnikom +38614714666, ali pa nam pošljite elektronsko poročilo na emobilnost@petrol.si. Le tako bomo namreč lahko v čim krajšem času zagotovili, da bodo vse polnilnice delale in na voljo uporabnikom.

V primeru dodatnih vprašanj se lahko na nas obrnete tudi preko sistema Povej Petrolu.

Hvala in lep pozdrav,

Luka Strnad Peterca
Inovativni poslovni modeli in digitalizacija
Petrol d.d., Ljubljana

Meni to polnilnico v zadnjih 2 tednih 3x ni uspelo aktivirat, nikakor ne zazna kartice. Šel sem preizkusit kartico na BS Starine, če je slučanjo kaj narobe s kartico, vendar je bila tam takoj prepoznana. Ta polnilna pri Emporiumu ima očitno težave...

[b0k1]

no polnilnica v Poreču še vedno ne deluje

glede ostalih zadev z nedelujočimi, sem pa že večkrat naletel na nedelujočo in se vozil "po jajcih" do naslednje, čakal na servisno ekipi ter tudi že vozil v kontra smer iz izvoza (na srečo v Lukavici, kjer ni nevarnosti), da sem prišel na drugo stran.

trenutno je res še velikokrat problem, predvsem na avtocestah, predvsem ker vedno nimaš rezerve do naslednje polnilnice.

@ Petrol, ažurnejša obvestila glede nedelujočih polnilnic bi bila po mojem mnenju nujna, saj bi tako uporabniki lahko prilagodili plane poti. Zakaj, se na vaši spletni strani to ažurneje ne objavlja?

[b0k1]

@ evid v soboto DC v Poreču ni deloval, sem javil na Petrol in bom jutri oz nedeljo preveril, če deluje

super, da končno DC v Kopru dela

@ Petrol mogoče bi bilo smiselno, da na nekem mestu ažurno objavljate nedelujoče polnilnice, saj se mi je že nekajkrat zgodilo, da polnilnica ni delovala. Pred daljšo potjo sedaj vedno pokličem v klicni center, da mi sporočijo v kolikor kakšne polnilnice ne delujejo, je pa to kar zamudno.

Imaš onecharge.eu online prikaz Petrolovih polnilnic.

GremoNaElektriko ima neko svojo aplikacijo, Plan-net-solar tudi neko aplikacijo .

Lahko bi si vsi trije izmenjevali podatke, ne da moraš že za Slovenijo vsaj 3 aplikacije gledat.

sem šele sedaj videl tvoj odgovor. Bom drugič poizkusil z onecharge.eu, vendar vidim, da recimo polnilnice v Poreču ni notri, čeprav sem jaz skoraj siguren, da sem pravilno prebral, da na njej piše PETROL

@ Petrol, ste mogoče razmišljali v daljših kablih, ker BMW i3, se lahko polni le na prvem parkirišču, saj je drugače avto potrebno zapeljati že na robnik ... vtič na sprednjem delu je veliko bolj uporaben

[Kuki]

...
Je bil cenik, in na njem piše, da je polnjenje brezplačno za registrirane in neregistrirane uporabnike.... Čemu potem rezervacija 1€?

Rezervacija sredstev ni enaka plačilu - na tak način se "preveri" kreditna kartica.
Na podoben način deluje registracija pri Enel X Recharge v Italiji
(https://play.google.com/store/apps/deta ... .recharge2)

Z računa ti "vzamejo" 1 EUR in kasneje tudi vrnejo...

Evo, preverim ob priliki. Sedaj bom kartico vpisal malce z lažjim srcem...

[evid]

@wskiuj

Glede klicnega centra bi vas prosili, če nam sporočite dan in uro, da lahko preverimo zakaj je prišlo do neodzivnosti in zagotovimo, da se to ne bo ponovilo.

Luka Strnad Peterca
Inovativni poslovni modeli in digitalizacija
Petrol d.d., Ljubljana

Opravičujem se za zamudo...

Torej opisan dogodek se je pripetil dne 07.05.2018 med 15.30 in 16.00 uro. Kot sem opisal odziva na klicnem centru ni bilo! Telefon je enostavno odzvonil...