Petrol polnilnice

Polnjenje v divjini je lahko posebna dogodivščina :)
Uporabniški avatar
robert
EV specialist
EV specialist
Prispevkov: 599
Kraj: Kranj
Avto: Soul EV
789
428

Re: Petrol polnilnice

OdgovorNapisal/-a robert » 05 Jul 2018, 15:15

Petrol je napisal/-a:Sledeče polnilnice: hitra BS Celovška 226, hitra BS Koper (Kolodvorska) ter javne AC polnilnice BTC CIty dvorana A, BTC Emporium, in BTC Atlantis 1 in 2 so testno vključene v drug center upravljanja polnilnic, zato na zgoraj omenjenih polnilnicah uporaba spletne aplikacije Onecharge do nadaljnjega ni mogoča.


Meni Polnilnico pred Emporiumom nikako ne uspe zalaufat :(
1x jo je fant iz klicnega centra na daljavo vklopil in takrat je rekel, da imam zanič kartico, ter da je naročil novo.
To je bilo že nekaj časa nazaj, nova kartica ni prišla, drugje pa polnem, tako da verjetno ni kartica ;)
Uporabniški avatar
Kuki
EV začetnik
EV začetnik
Prispevkov: 41
Kraj: Zagorje
Avto: Renault Twizy
35
28

Re: Petrol polnilnice

OdgovorNapisal/-a Kuki » 05 Jul 2018, 21:18

Jaz sem imel nekaj dni nazaj neprijetno izkušnjo s Petrolovo počasno polnilnico v Hrastniku pri bazenu in šoli. V bistvu sem jo želel samo preizkusiti. V glavnem piše, da je brezplačna. Na njej je koda, ki jo poskeniraš, da prideš do ustrezne aplikacije na telefonu (v bistvu je to spletna stran in ne aplikacija :bang: ) OK, poskeniram kodo, naloži mi "aplikacijo" (v bistvu spletno stran) , poiščem dotično polnilnico, izberem polnilno mesto (oba delujoča, oba brezplačno polnjenje) in kliknem polni... Na polnilnici nič, "aplikacija" (ki to ni) pa od mene zahteva podatke moje VISA ali Mastercard (pa še ena je možna, samo se ne spomnim katera) kartice. Seveda nisem izpolnil podatkov, polnilnica pa mi ni pustila polnit. Saj sem nekje prebral, da ponekod posamezno polnjenje stane 5€, kar pa samo za preizkus in mojega Twizyja, ki v eni uri potegne iz omrežja 2kW/h res nima smisla, saj imam elektrike za 5€ za vsaj 14 dni.
Poklical sem tudi na telefon za uporabnike (nekajkrat) 1 sem dobil nekega "mojstra" ki mi je povedal, da naj bi kao vtipkal podatke Petrol kartice (kar seveda ni res), drugič se je prijazna gospodična ponudila, da bo preverila in da me pokliče nazaj, česar seveda ni storila. Po nekajkratnem poizkušanju nato nisem več dobil "prostega operaterja".

Ima morda kdo kakšne izkušnje, oziroma, kako se brezplačno aktivira brezplačno polnilnico?

Seveda druga varianta v Hrastniku (elektro Ljubljana) sploh ne deluje, menda ne, že vsaj od aprila. Poslal sem mail na občino Hrastnik (ki je na polnilnici navedena kot partner) in na elektro Ljubljana, pa po enem tednu še nimam odgovora.

Spodaj so screenshoti iz "aplikacije" po vrstem redu, kaj ponudijo. Vsekakor je "aplikacija" dobro zasnovana in pregledna, vendar bi bilo bolje, če bi bila res aplikacija z že naloženo grafično podobo in bi s spleta prenašalo le podatke. Tako pa vsakokrat čakaš, da prenese spletno stran, kar niti ni prijetno glede na to, da na lokaciji ni WiFi povezave, telefon pa mi ni zaznal niti LTE omrežja. Seveda bi vse to še OK, če bi "aplikacija" vsaj ponudila to kar obljublja, brezplačno polnjenje. BTW, Wifi na screenshotih je z lokacije mojega doma, kjer sem naredil screenshote.

Screenshot_20180705-205936.png

Screenshot_20180705-205956.png

Screenshot_20180705-210003.png

Screenshot_20180705-210013.png

Screenshot_20180705-210020.png
crunchy
EV specialist
EV specialist
Prispevkov: 728
Kraj: Cerklje na Gorenjskem
Avto: Nissan Leaf 2.zero
490
503

Re: Petrol polnilnice

OdgovorNapisal/-a crunchy » 05 Jul 2018, 22:13

Kuki je napisal/-a:... Na polnilnici nič, "aplikacija" (ki to ni) pa od mene zahteva podatke moje VISA ali Mastercard (pa še ena je možna, samo se ne spomnim katera) kartice. Seveda nisem izpolnil podatkov, polnilnica pa mi ni pustila polnit. ...

Ali si prebral kaj je napisal Petrol par postov nazaj?
Trenutno je omogočeno plačevanje polnjenja s kreditnimi karticami (Visa in Mastercard). ... Pri zagonu polnjenja se na hitrih DC polnilnicah na kreditni kartici rezervira znesek 25 EUR, na navadnih AC polnilnicah pa 1 EUR. Ob koncu polnjenja se zaračuna samo dejansko zaračunani znesek, razlika pa se povrne.

Ali je bil na polnilnici cenik? Predvidevam, da bi 1 EUR po končanem polnjenju povrnili nazaj, lahko pa da se motim.
Kuki
b0k1
EV začetnik
EV začetnik
Prispevkov: 33
Kraj: Kamnik
Avto: BMW i3
15
0

Re: Petrol polnilnice

OdgovorNapisal/-a b0k1 » 06 Jul 2018, 09:42

@ evid v soboto DC v Poreču ni deloval, sem javil na Petrol in bom jutri oz nedeljo preveril, če deluje

super, da končno DC v Kopru dela

@ Petrol mogoče bi bilo smiselno, da na nekem mestu ažurno objavljate nedelujoče polnilnice, saj se mi je že nekajkrat zgodilo, da polnilnica ni delovala. Pred daljšo potjo sedaj vedno pokličem v klicni center, da mi sporočijo v kolikor kakšne polnilnice ne delujejo, je pa to kar zamudno.
DGJ, timo, evid
mitjap
EV entuziast
EV entuziast
Prispevkov: 312
Avto: C-Zero
208
151

Re: Petrol polnilnice

OdgovorNapisal/-a mitjap » 06 Jul 2018, 10:11

DC v Poreču ni deloval 2 tedna in verjetno še vedno ne deluje. Javim v soboto ko grem spet v tisto smer. V Kopru je pa kar zanesljiv zadnje čase.
tomi123
EV entuziast
EV entuziast
Prispevkov: 229
Kraj: radeče
93
0

Re: Petrol polnilnice

OdgovorNapisal/-a tomi123 » 06 Jul 2018, 10:53

Takole, ko berem po foromu so tele polnilnice eno veliko sranje, se opravičujem izrazu ampak tole pa ni za nikamor. Skoraj ni dneva, da ne bi kdo poročal o kakšnih okvarah, da ne govorimo o tistih, ki ne poročajo o težavah oz. niso uporabniki foruma
timo
Uporabniški avatar
talker2
EV entuziast
EV entuziast
Prispevkov: 242
Kraj: Ljubljana
Avto: Toyota Prius Plug-in
345
503

Re: Petrol polnilnice

OdgovorNapisal/-a talker2 » 06 Jul 2018, 11:00

tomi123 je napisal/-a:Takole, ko berem po foromu so tele polnilnice eno veliko sranje, se opravičujem izrazu ampak tole pa ni za nikamor. Skoraj ni dneva, da ne bi kdo poročal o kakšnih okvarah, da ne govorimo o tistih, ki ne poročajo o težavah oz. niso uporabniki foruma


Če prištejem še mnoge osebne podobne izkušnje si vedno rečem sam pri sebi: Še dobro, da sem kupil PHEV :nod:

Sedaj se bo verjetno spet vsul plaz kritik tule spodaj vendar kar je res je res. Saj bo, samo še ni čas za brezskrbno BEV vožnjo kamorkoli. Edina izjema v tem trenutku je Tesla. Žal je predraga.
Uporabniški avatar
DGJ
EV specialist
EV specialist
Prispevkov: 853
Kraj: Kamnik
Avto: IONIQ EV
1010
1603

Re: Petrol polnilnice

OdgovorNapisal/-a DGJ » 06 Jul 2018, 11:13

Še nikoli mi zaradi nedelujoče polnilnice ni bilo potrebno naročiti avtovleke ipd. (trkam, da me zaradi te izjave ne bo eden "štrafu") Sem pa res že izgubil kakšno uro ali dve časa zaradi kakšne nedelujoče hitre polnilnice in je bilo reševati s počasnejšimi... ampak to paše zraven. Kako pa naj drugače delajo turizem, restavracije in bari? :) :) :)
timo, Damijan, Luka
Uporabniški avatar
CRF
EV ambasador
EV ambasador
Prispevkov: 3206
Kraj: Tržič
Avto: Zoe R240 v garaži, Kona v Koreji
1791
2031

Re: Petrol polnilnice

OdgovorNapisal/-a CRF » 06 Jul 2018, 11:35

talker2 je napisal/-a:Če prištejem še mnoge osebne podobne izkušnje si vedno rečem sam pri sebi: Še dobro, da sem kupil PHEV :nod:

Ali pa da kupiš Zoe... z 22kW AC polnjenjem v 60.000km še nisem izgubil niti minute zaradi zasedene/nedelujoče polnilnice. :smirk:
Vedno je takoj za vogalom naslednja.
timo, DGJ
The big boss @ EVSVET.eu & CEO at Smart&Simple
N75
EVSVET donator
EVSVET donator
Prispevkov: 461
Kraj: N.Gorica
Avto: ZOE Q90 41 kWh
238
114

Re: Petrol polnilnice

OdgovorNapisal/-a N75 » 06 Jul 2018, 11:56

talker2 je napisal/-a:
Če prištejem še mnoge osebne podobne izkušnje si vedno rečem sam pri sebi: Še dobro, da sem kupil PHEV :nod:

Sedaj se bo verjetno spet vsul plaz kritik tule spodaj vendar kar je res je res. Saj bo, samo še ni čas za brezskrbno BEV vožnjo kamorkoli. Edina izjema v tem trenutku je Tesla. Žal je predraga.


Mene osebno ne zanima PHEV, ali kupim BEV ali bencinarja.
timo
N75
EVSVET donator
EVSVET donator
Prispevkov: 461
Kraj: N.Gorica
Avto: ZOE Q90 41 kWh
238
114

Re: Petrol polnilnice

OdgovorNapisal/-a N75 » 06 Jul 2018, 12:08

b0k1 je napisal/-a:@ evid v soboto DC v Poreču ni deloval, sem javil na Petrol in bom jutri oz nedeljo preveril, če deluje

super, da končno DC v Kopru dela

@ Petrol mogoče bi bilo smiselno, da na nekem mestu ažurno objavljate nedelujoče polnilnice, saj se mi je že nekajkrat zgodilo, da polnilnica ni delovala. Pred daljšo potjo sedaj vedno pokličem v klicni center, da mi sporočijo v kolikor kakšne polnilnice ne delujejo, je pa to kar zamudno.


Imaš onecharge.eu online prikaz Petrolovih polnilnic.

GremoNaElektriko ima neko svojo aplikacijo, Plan-net-solar tudi neko aplikacijo .

Lahko bi si vsi trije izmenjevali podatke, ne da moraš že za Slovenijo vsaj 3 aplikacije gledat.
Uporabniški avatar
Kuki
EV začetnik
EV začetnik
Prispevkov: 41
Kraj: Zagorje
Avto: Renault Twizy
35
28

Re: Petrol polnilnice

OdgovorNapisal/-a Kuki » 06 Jul 2018, 21:51

crunchy je napisal/-a:
Kuki je napisal/-a:... Na polnilnici nič, "aplikacija" (ki to ni) pa od mene zahteva podatke moje VISA ali Mastercard (pa še ena je možna, samo se ne spomnim katera) kartice. Seveda nisem izpolnil podatkov, polnilnica pa mi ni pustila polnit. ...

Ali si prebral kaj je napisal Petrol par postov nazaj?
Trenutno je omogočeno plačevanje polnjenja s kreditnimi karticami (Visa in Mastercard). ... Pri zagonu polnjenja se na hitrih DC polnilnicah na kreditni kartici rezervira znesek 25 EUR, na navadnih AC polnilnicah pa 1 EUR. Ob koncu polnjenja se zaračuna samo dejansko zaračunani znesek, razlika pa se povrne.

Ali je bil na polnilnici cenik? Predvidevam, da bi 1 EUR po končanem polnjenju povrnili nazaj, lahko pa da se motim.


Je bil cenik, in na njem piše, da je polnjenje brezplačno za registrirane in neregistrirane uporabnike.... Čemu potem rezervacija 1€?
DSC_0333.resized.JPG
Petrol
EV začetnik
EV začetnik
Prispevkov: 46
Kraj: Ljubljana
142
2

Re: Petrol polnilnice

OdgovorNapisal/-a Petrol » 09 Jul 2018, 12:45

robert je napisal/-a: Meni Polnilnico pred Emporiumom nikako ne uspe zalaufat :(
1x jo je fant iz klicnega centra na daljavo vklopil in takrat je rekel, da imam zanič kartico, ter da je naročil novo.
To je bilo že nekaj časa nazaj, nova kartica ni prišla, drugje pa polnem, tako da verjetno ni kartica ;)


Spoštovani,

naša tehnična ekipa je že dvakrat odšla na teren za pregled polnilnice pri Emporiumu v ljubljanskem BTC. Zadnji obisk je bil v petek, kjer so polnilnico testirali s tremi različnimi karticami in vse tri so delale. Tudi sam sistem na polnilnici je beležil seje polnjenja.

Ob tem vse uporabnike vljudno prosimo, da nam težave pri polnjenju vaših vozil spočite neposredno preko številke za pomoč uporabnikom +38614714666, ali pa nam pošljite elektronsko poročilo na emobilnost@petrol.si. Le tako bomo namreč lahko v čim krajšem času zagotovili, da bodo vse polnilnice delale in na voljo uporabnikom.

V primeru dodatnih vprašanj se lahko na nas obrnete tudi preko sistema Povej Petrolu.

Hvala in lep pozdrav,

Luka Strnad Peterca
Inovativni poslovni modeli in digitalizacija
Petrol d.d., Ljubljana
matija
mitjap
EV entuziast
EV entuziast
Prispevkov: 312
Avto: C-Zero
208
151

Re: Petrol polnilnice

OdgovorNapisal/-a mitjap » 09 Jul 2018, 13:12

@Petrol, kako pa pomagate uporabniku v primeru nedelujoče hitre polnilnice na AC?
Uporabniški avatar
Damijan
EV specialist
EV specialist
Prispevkov: 973
Kraj: West Gorenjska
Avto: Kia Soul EV, Toyota RAV4 HybridAWD, Nissan X-Trail
715
986

Re: Petrol polnilnice

OdgovorNapisal/-a Damijan » 09 Jul 2018, 13:52

Kuki je napisal/-a:...
Je bil cenik, in na njem piše, da je polnjenje brezplačno za registrirane in neregistrirane uporabnike.... Čemu potem rezervacija 1€?


Rezervacija sredstev ni enaka plačilu - na tak način se "preveri" kreditna kartica.
Na podoben način deluje registracija pri Enel X Recharge v Italiji
(https://play.google.com/store/apps/details?id=com.enel.mobile.recharge2)

Z računa ti "vzamejo" :$: 1 EUR in kasneje tudi vrnejo... 8-)
Kuki
Soul EV believer ;)
Uporabniški avatar
mkonci
EV entuziast
EV entuziast
Prispevkov: 409
Kraj: dolenjska
Avto: E-golf 2017 + Passat
473
451

Re: Petrol polnilnice

OdgovorNapisal/-a mkonci » 09 Jul 2018, 13:56

Petrol je napisal/-a:
robert je napisal/-a: Meni Polnilnico pred Emporiumom nikako ne uspe zalaufat :(
1x jo je fant iz klicnega centra na daljavo vklopil in takrat je rekel, da imam zanič kartico, ter da je naročil novo.
To je bilo že nekaj časa nazaj, nova kartica ni prišla, drugje pa polnem, tako da verjetno ni kartica ;)


Spoštovani,

naša tehnična ekipa je že dvakrat odšla na teren za pregled polnilnice pri Emporiumu v ljubljanskem BTC. Zadnji obisk je bil v petek, kjer so polnilnico testirali s tremi različnimi karticami in vse tri so delale. Tudi sam sistem na polnilnici je beležil seje polnjenja.

Ob tem vse uporabnike vljudno prosimo, da nam težave pri polnjenju vaših vozil spočite neposredno preko številke za pomoč uporabnikom +38614714666, ali pa nam pošljite elektronsko poročilo na emobilnost@petrol.si. Le tako bomo namreč lahko v čim krajšem času zagotovili, da bodo vse polnilnice delale in na voljo uporabnikom.

V primeru dodatnih vprašanj se lahko na nas obrnete tudi preko sistema Povej Petrolu.

Hvala in lep pozdrav,

Luka Strnad Peterca
Inovativni poslovni modeli in digitalizacija
Petrol d.d., Ljubljana



Meni to polnilnico v zadnjih 2 tednih 3x ni uspelo aktivirat, nikakor ne zazna kartice. Šel sem preizkusit kartico na BS Starine, če je slučanjo kaj narobe s kartico, vendar je bila tam takoj prepoznana. Ta polnilna pri Emporiumu ima očitno težave...
matija
b0k1
EV začetnik
EV začetnik
Prispevkov: 33
Kraj: Kamnik
Avto: BMW i3
15
0

Re: Petrol polnilnice

OdgovorNapisal/-a b0k1 » 09 Jul 2018, 14:42

no polnilnica v Poreču še vedno ne deluje

glede ostalih zadev z nedelujočimi, sem pa že večkrat naletel na nedelujočo in se vozil "po jajcih" do naslednje, čakal na servisno ekipi ter tudi že vozil v kontra smer iz izvoza (na srečo v Lukavici, kjer ni nevarnosti), da sem prišel na drugo stran.

trenutno je res še velikokrat problem, predvsem na avtocestah, predvsem ker vedno nimaš rezerve do naslednje polnilnice.

@ Petrol, ažurnejša obvestila glede nedelujočih polnilnic bi bila po mojem mnenju nujna, saj bi tako uporabniki lahko prilagodili plane poti. Zakaj, se na vaši spletni strani to ažurneje ne objavlja?
b0k1
EV začetnik
EV začetnik
Prispevkov: 33
Kraj: Kamnik
Avto: BMW i3
15
0

Re: Petrol polnilnice

OdgovorNapisal/-a b0k1 » 09 Jul 2018, 15:12

N75 je napisal/-a:
b0k1 je napisal/-a:@ evid v soboto DC v Poreču ni deloval, sem javil na Petrol in bom jutri oz nedeljo preveril, če deluje

super, da končno DC v Kopru dela

@ Petrol mogoče bi bilo smiselno, da na nekem mestu ažurno objavljate nedelujoče polnilnice, saj se mi je že nekajkrat zgodilo, da polnilnica ni delovala. Pred daljšo potjo sedaj vedno pokličem v klicni center, da mi sporočijo v kolikor kakšne polnilnice ne delujejo, je pa to kar zamudno.


Imaš onecharge.eu online prikaz Petrolovih polnilnic.

GremoNaElektriko ima neko svojo aplikacijo, Plan-net-solar tudi neko aplikacijo .

Lahko bi si vsi trije izmenjevali podatke, ne da moraš že za Slovenijo vsaj 3 aplikacije gledat.


sem šele sedaj videl tvoj odgovor. Bom drugič poizkusil z onecharge.eu, vendar vidim, da recimo polnilnice v Poreču ni notri, čeprav sem jaz skoraj siguren, da sem pravilno prebral, da na njej piše PETROL :)

@ Petrol, ste mogoče razmišljali v daljših kablih, ker BMW i3, se lahko polni le na prvem parkirišču, saj je drugače avto potrebno zapeljati že na robnik :) ... vtič na sprednjem delu je veliko bolj uporaben :)
Uporabniški avatar
Kuki
EV začetnik
EV začetnik
Prispevkov: 41
Kraj: Zagorje
Avto: Renault Twizy
35
28

Re: Petrol polnilnice

OdgovorNapisal/-a Kuki » 09 Jul 2018, 16:17

Damijan je napisal/-a:
Kuki je napisal/-a:...
Je bil cenik, in na njem piše, da je polnjenje brezplačno za registrirane in neregistrirane uporabnike.... Čemu potem rezervacija 1€?


Rezervacija sredstev ni enaka plačilu - na tak način se "preveri" kreditna kartica.
Na podoben način deluje registracija pri Enel X Recharge v Italiji
(https://play.google.com/store/apps/details?id=com.enel.mobile.recharge2)

Z računa ti "vzamejo" :$: 1 EUR in kasneje tudi vrnejo... 8-)


Evo, preverim ob priliki. Sedaj bom kartico vpisal malce z lažjim srcem... :clap:
evid
EV entuziast
EV entuziast
Prispevkov: 100
Kraj: vitanje
Avto: Ionic
125
453

Re: Ioniq plug-in

OdgovorNapisal/-a evid » 09 Jul 2018, 20:15

Petrol je napisal/-a:
evid je napisal/-a:@wskiuj

Glede klicnega centra bi vas prosili, če nam sporočite dan in uro, da lahko preverimo zakaj je prišlo do neodzivnosti in zagotovimo, da se to ne bo ponovilo.

Luka Strnad Peterca
Inovativni poslovni modeli in digitalizacija
Petrol d.d., Ljubljana


Opravičujem se za zamudo...

Torej opisan dogodek se je pripetil dne 07.05.2018 med 15.30 in 16.00 uro. Kot sem opisal odziva na klicnem centru ni bilo! Telefon je enostavno odzvonil... :sleep:

  • Podobne Teme
    Odgovori
    Ogledi
    Zadnji prispevek

Vrni se na