Petrol polnilnice

[matija]

@Petrol, kako pa pomagate uporabniku v primeru nedelujoče hitre polnilnice na AC?

Jaz sem na klicnem centru prosil za remote-vklop BTC Emporium polnilnice. So rekli da ni mozno ter da pomagati ne morejo.

[matija]

@Petrol:
- ce prav sodim po slikah na plugshare, polnilnica v Poreču nima tekstov v slovenscini, temvec le HR & EN. V Istri, kjer je bila meja nekoc sele pri reki Mirni, ima dandanes redko karkoli napisano v slovenscini (pogoste so italijanscina, nemscina). Ce ima slovensko podjetje kak vpliv kaj tiska na lastne storitve na tujih trgih, bi bilo pohvalno.
- nazadnje nisem uspel aktivirati Emporium BTC AC polnilnice 03.07.2018, RFID kartica normalno deluje. Delovalo ni tudi preko spletne strani onecharge.eu. Tako ali tako pa je bila zaparkirana — bmw 6, ki je z enim avtom uspel zaparkirati dve mesti...

[lovroh]

Kako bi se človek najlažje prepričaj, če hitra polnilnica v Kopru res dela. Jutri zjutraj potujem v Pulo in morem nujno polniti v Kopru.
Na obvoznici Poreč očitno že dolgo časa ne dela CCS.

P.S.: Ali je že kdo polnil v Kaufland Umag?

[mitjap]

V neki drugi temi je nekdo napisal da pred odhodom pokliče na Petrol in tam povpraša za informacije. Kaufland v Umagu deluje, tam sem polnil že 2x brez težav. Tam pogosto polni tudi VW e-up iz lokalne picerije.

[instrukcije]

V soboto je bil Kaufland-Umag bp in v nedeljo Petrol-Koper bp.

[Petrol]

Je bil cenik, in na njem piše, da je polnjenje brezplačno za registrirane in neregistrirane uporabnike.... Čemu potem rezervacija 1€?

Spoštovani,

gre za tehnično zahtevo, in sicer procesni center za plačevanje s karticami Brain tree potrebuje za avtorizacijo (v tem primeru storitve polnjenja) znesek različen od nič. Vsekakor pa se vam rezerviran evrov po opravljenem polnjenju vrne na kartico.

V primeru dodatnih vprašanj se lahko na nas obrnete tudi preko sistema Povej Petrolu.

Lep pozdrav,

Luka Strnad Peterca
Inovativni poslovni modeli in digitalizacija
Petrol d.d., Ljubljana

[matija]

Kako bi se človek najlažje prepričaj, če hitra polnilnica v Kopru res dela. Jutri zjutraj potujem v Pulo in morem nujno polniti v Kopru.Na obvoznici Poreč očitno že dolgo časa ne dela CCS. P.S.: Ali je že kdo polnil v Kaufland Umag?

- Koper: na onecharge.eu je ne kaze, na newmotion appu tudi ne, na petrolovi spletni strani s statusom tudi ne. Ko sem klical na podporo so zagotovili da ne deluje - kazal jim je status nedosegljivosti. Skratka 4 kanali kjer bi sicer lahko zvedel, a vsi 4 ne pomagajo ker je polnilnica testna. Jaz sem takrat polnil potem raje v Kozini. Ko sem prisel do Kopra sem iz radovednosti sel mimo in testno polnil 2-3min, je normalno delovala (CHAdeMO). Tako da se tudi na petrolov kontaktni center ne mores zanest. Kasneje sem govoril z Damijanom, ki mi je razlozil da jo je se isti dan preden sem jaz polnil okoli 14:00 testno, nekdo drug s Kio Soul vrgel ven, enkrat dopoldan. Tako da ce nisi za gambling, se raje ustavi na Kozini.

- Kaufland: sodec po plugshare checkinih deluje BP.

[mkonci]

Kako bi se človek najlažje prepričaj, če hitra polnilnica v Kopru res dela. Jutri zjutraj potujem v Pulo in morem nujno polniti v Kopru.
Na obvoznici Poreč očitno že dolgo časa ne dela CCS.

P.S.: Ali je že kdo polnil v Kaufland Umag?

v Kopru dela, probal polnil danes zjutraj na CCS in type 2 preizkusil, oboje dela BP in za Chademo je pisalo da je na voljo.

[Petrol]

Koper: na onecharge.eu je ne kaze, na newmotion appu tudi ne, na petrolovi spletni strani s statusom tudi ne.

Spoštovani,

kot smo že zapisali so sledeče polnilnice; hitra BS Celovška 226, hitra BS Koper (Kolodvorska) ter javne AC polnilnice BTC CIty dvorana A, BTC Emporium, in BTC Atlantis 1 in 2 testno vključene v drug center upravljanja polnilnic, zato na omenjeni polnilnicah uporaba spletne aplikacije Onecharge do nadaljnjega ni mogoča. Hvala za razumevanje.

V primeru dodatnih vprašanj se lahko na nas vedno obrnete preko sistema Povej Petrolu.

Lep pozdrav,

Luka Strnad Peterca
Inovativni poslovni modeli in digitalizacija
Petrol d.d., Ljubljana

[lovroh]

V sredo zjutraj sem uspešno polnil v Kopru, čeprav na začetku ni kazalo, da mi bo uspelo. Ko sem prišel je že polnil Leaf 1 vendar je čez 5 min že odšel. Ker Chademo in CCS ne delujeta istočasno, sem takrat sem uspešno polnil na AC ročki. Ko pa sem sem priklopil na CCS sem rabil cca 5 poskusov, da sem sprožil polnjenje. Sem moral parkrat pritisniti na emergency stop button, saj na dispelju nisem uspel deaktivirati "polnjenja". No po nekaj poskusih je le uspelo in sem lahko normalno polnil.

V petek zvečer pa sem se priklopi in polnil brez problema. Je pa med polnjenjem prišel do mene uslužbenec Petrola in me vprašal, če sem prišel popravit polnilno postajo, saj je pred pol ure javil, da ne dela in da pričakuje serviserje...meni je CCS delal povsem OK, lahko da je bil problem z Chademo.

Ko sem polnil še na Kozini (Ravne) mi je v prvem poskusu takoj po začetku polnjenja zmrznil ekran in po cca 3 minutaj se je polnjenje samodejo prekinilo. V drugem poskusu je delovalo vse OK.

Brez problemov sem polnil v torek na Barju, Lomu in Kozini (proti primorski) in v petek na Lomu in Lukovici (proti štajerski).

P.S: V petek je bilo v Kopru eno PM za polnjenje ICEd ko sem prišel. Ker je bila na Petrolu ravno redarska služba, sem jim malo "zatežil" naj kaj ukrepajo glede tega...pa so mi vljudno razložili, da nimajo nobenih pristojnosti na privat površinah in naj "zatežim" uslužbencem Petrola...

[mkonci]

Sem moral parkrat pritisniti na emergency stop button, saj na dispelju nisem uspel deaktivirati "polnjenja".

Kako pa si poizkusal (neuspesno) deaktivirat polnenje?

[lovroh]

Sem moral parkrat pritisniti na emergency stop button, saj na dispelju nisem uspel deaktivirati "polnjenja".

Kako pa si poizkusal (neuspesno) deaktivirat polnenje?

Na displeju sem pritiskal deactivate oz. kar je pač že pisalo, pa ni displej oz. polnilnica nič reagirala.

[mitjap]

Ja včasih malo zašteka, počakaš 30sekund pa se "zbudi".

[mkonci]

Sem moral parkrat pritisniti na emergency stop button, saj na dispelju nisem uspel deaktivirati "polnjenja".

Kako pa si poizkusal (neuspesno) deaktivirat polnenje?

Na displeju sem pritiskal deactivate oz. kar je pač že pisalo, pa ni displej oz. polnilnica nič reagirala.

Tako je ne deaktiviraš! Prislonit moreš svojo petrol kartico, s tem jo deaktiviraš potem

[lovroh]

Saj sem. Najprej prislonil kartico, izbral CCS in pritisnil STOP oz. kar je pač pisalo levo spodaj...parkrat...pa ni polnilnica nič reagirala

[mkonci]

Ok bom preveril v čem je fora. Jst sem jo zadnjič zaman skušal deaktivirat, seveda pa nisem kartice prislonu... k kak debilček

[Petrol]

Spoštovani,

za trenutno stanje polnilnic lahko vedno pogledate na Petrolov zemljevid ali pa stanje preverite preko spletne aplikacije Onecharge, ki bo v prihodnje postala tudi aplikacija za pametne mobilne telefone. Prav tako pa lahko na Petrolovi spletni strani preverite napovedana vzdrževalna dela na polnilnicah ali morebitna vzdrževalna dela distribucij na transformatorskih enotah, iz katere se napajajo polnilnice.

V primeru dodatnih vprašanj se lahko na nas obrnete tudi preko sistema Povej Petrolu.

Lep pozdrav,

Luka Strnad Peterca
Inovativni poslovni modeli in digitalizacija
Petrol d.d., Ljubljana

[MIRANRR]

To se mi zdi zelo lepo, da Petrol ima tukaj zastopnika, ki odgovarja in urejuje stvari.
Takšen način, se bo sigurno dobro obrestoval, saj bo EV vedno več. No ja letos še ne bo v tisočih, drugo leto pa že.

[robertto]

Peteol
Mene pa zanima, kdaj boste postavljali polnilnice na bencinskih servisih v bolj odrocnih krajih? V zgornjesavinjski dolini (Mozirje, Gornji Grad, Ljubno ob Savinji) so vasi bencinski servisi pa za polnilnice glih ni nekega posluha. Lahko bi postavili vsaj na enem servisu hitro, na ostalih pa type2 22kW polnilnice. V taksnih krajih bi bile polnilnice bolj potrebne. V vecjih mestih, je ze polnilnic kot listja in trave, pa se se kar naprej postavljajo, v oddaljenih krajih kjer je pa polnilnica nujno potrebna, pa ne.

[mkonci]

Morem pohvalit Petrol in njihovo ekipo. Po pritožbi, da polnilnico pri Emporiumu ni mogoče aktivirat so z mano stopili v kontakt, in z mojo kartico delali teste. Po testih ugotovili, da je res problem in kje tiči, ter v 1 dnevu odpravili napako na tej polnilnici. Sedaj deluje BP.
Hvala