Kona z defektno baterijo

Simon
EV specialist
EV specialist
Prispevkov: 557
Kraj: Ljubljana
Avto: ZOE R135
339
321

Re: Kona z defektno baterijo

OdgovorNapisal/-a Simon » 03 Feb 2020, 18:39

sandi3 je napisal/-a:Pozdravljeni, nisem pristaš Hyundai (vozim VW), vendar nima smisla da obožujete servis in zastopnika Hyundai, saj je za nastale zaplete pri uveljavljanju odprave napake kriv izključno milo rečeno neodločen Tej, ki očitno se sam ne ve kaj bi rad..... privoli v zamenjavo, nato pa pljuva, kaj vse ne bo v redu pri menjavi..... in takšne sorte ljudi pač v kapitalističnem sistemu "nategnejo" vsi..... ne samo serviserji vozil....

Itak da je Hyundai in njihov zastopnik za Slovenijo največja sramota in če bi vsaj malo več gledali na svoj ugled, bi verjetno pridobili še kakšnega kupca, ki bo šel sedaj drugam...
Uporabniški avatar
Nejccc
EV specialist
EV specialist
Prispevkov: 808
Kraj: Horjul
Avto: Hyundai Ioniq EV
936
1877

Re: Kona z defektno baterijo

OdgovorNapisal/-a Nejccc » 03 Feb 2020, 19:12

@sandi3: se ne strinjam, Tej je žrtev sistema. Če bi bil sam v takšni situaciji, bi želel stvari rešiti na čim bolj miren način.
SimonZed
matevzv90
EV entuziast
EV entuziast
Prispevkov: 109
Kraj: maribor
Avto: e-golf&Volvo
21
9

Re: Kona z defektno baterijo

OdgovorNapisal/-a matevzv90 » 03 Feb 2020, 19:25

Da nebom preveč pameten, ampak da po cca letu dni ali več ne morete rešiti situacijo, res ne vem. Če bo se meni to zgodilo bi imel sigurno že nov avto, kako lahko tako dovolite, da ranga avto 50 jurjev ne morete rešiti nastalo situacijo. Preveč ste bili prijazni ali predolgo mencate in niste odločni glede tega. Baterija je defektna in ne obrabljena oz. ne gre za degradacijo... ali ste res premalo dedca ali pa res ne vem kako in zakaj...vseeno pa upam da to uredite...lp
Uporabniški avatar
FV-EV
EVSVET donator
EVSVET donator
Prispevkov: 2116
Avto: EV Kona 64
2147
1725

Re: Kona z defektno baterijo

OdgovorNapisal/-a FV-EV » 03 Feb 2020, 19:33

matevzv90 je napisal/-a:Da nebom preveč pameten, ampak da po cca letu dni ali več ne morete rešiti situacijo, res ne vem. Če bo se meni to zgodilo bi imel sigurno že nov avto, kako lahko tako dovolite, da ranga avto 50 jurjev ne morete rešiti nastalo situacijo. Preveč ste bili prijazni ali predolgo mencate in niste odločni glede tega. Baterija je defektna in ne obrabljena oz. ne gre za degradacijo... ali ste res premalo dedca ali pa res ne vem kako in zakaj...vseeno pa upam da to uredite...lp


Kolikor sem bral to temo, ne gre za eno leto ali več, pač pa za dva meseca - očitno dela veliko km.

Je pa res, da pri taki napaki ne smeš bit dolgo prijazen in zahtevat rešitev. Tu ne gre za prasko ali kos plastike, pač pa za funkcionalen del EV.

Hyundai je pa milo rečeno neprofesionalen in jaz zagotovo nebi na tak način kvaril ugleda svoji znamki, ker tale glas se hitro širi med novimi kupci EV, saj večina novih kandidatov najprej tule preveri kaj kupit.
matevzv90
EV entuziast
EV entuziast
Prispevkov: 109
Kraj: maribor
Avto: e-golf&Volvo
21
9

Re: Kona z defektno baterijo

OdgovorNapisal/-a matevzv90 » 03 Feb 2020, 19:51

Hmmm 17 k km v 2 mesecih, kolikor sem uspel prebrati???
Uporabniški avatar
FV-EV
EVSVET donator
EVSVET donator
Prispevkov: 2116
Avto: EV Kona 64
2147
1725

Re: Kona z defektno baterijo

OdgovorNapisal/-a FV-EV » 03 Feb 2020, 20:02

matevzv90 je napisal/-a:Hmmm 17 k km v 2 mesecih, kolikor sem uspel prebrati???


Ja, malo več je res, tole sem našel:

"TEJ" Mučno vzdušje, ko sva bila za servis zateženi stranki, ki težita z namišljeno napako in nerealnimi pričakovanji glede elektro avta je trajalo od 17.10.2019 do 5.12.2019 ko je žena prejela klic, s prošnjo če za kratko lahko avto pripelje na servis, ker sedaj pa vedo kaj je narobe, samo rabijo še eno kontrolo.
vitro
EV entuziast
EV entuziast
Prispevkov: 151
Kraj: Dobrova
Avto: Ioniq fl
111
110

Re: Kona z defektno baterijo

OdgovorNapisal/-a vitro » 03 Feb 2020, 23:26

Pametovanja tipa "če bi se meni to zgodilo, bi..." so neuporabna, nekatera celo nesramna. Nimate vseh informacij za dajanje sodb.

Kolikor sem videl, je Tej delal v zaupanju do podjetja in uvoznika oziroma do sistema. In sistem ga je, kot je zapisal Nejcc, izneveril. In to nas bi moralo skrbeti. Vsaj mene, ki vozim Hyundaievo vozilo, me je zelo zaskrbelo; kaj bo, če se meni zgodi podobno. Še več, slovenskemu zastopniku zdaj ne zaupam. Izguba zaupanja strank pa bi moralo eno resno firmo zelo zaskrbeti. Ker zdaj bomo ob vsaki najmanjši težavi vsi šli na nož in se šli tožarit, tako za vsak slučaj?

Upam, da Tej doseže zamenjavo baterije ali vozila. Ne verjamem, da je že izčrpal vse pravne možnosti, se pa zadeve, ko jih začneš eskalirati na višjih nivojih, zagotovo podaljšajo. Zato tudi dolgo reševanje, ker pač zakoni terjajo, da se določeni roki iztečejo. In upam, da bo Tej dobil visoko odškodnino, da bo zastopnik razmislil, kaj se v bodoče bolj splača.
giotto, warpedone, SimonZed, EVH, Sebastijan, venuciae30, amaterB, CRF, FSP, Moni, DGJ, jernejpro, pirpy, Denis_, Nemelk, Nejccc, Robinhood, TEJ
Febo
EV entuziast
EV entuziast
Prispevkov: 248
Kraj: Ljubljana
Avto: Tesla III
284
26

Re: Kona z defektno baterijo

OdgovorNapisal/-a Febo » 04 Feb 2020, 12:13

matevzv90 je napisal/-a:Da nebom preveč pameten, ampak da po cca letu dni ali več ne morete rešiti situacijo, res ne vem. Če bo se meni to zgodilo bi imel sigurno že nov avto, kako lahko tako dovolite, da ranga avto 50 jurjev ne morete rešiti nastalo situacijo. Preveč ste bili prijazni ali predolgo mencate in niste odločni glede tega. Baterija je defektna in ne obrabljena oz. ne gre za degradacijo... ali ste res premalo dedca ali pa res ne vem kako in zakaj...vseeno pa upam da to uredite...lp


Joj dejte prosim nehat bit pametni. Taki komentarji ne pomagajo nobenemu! Če nimaš kaj ki bi pomagalu raje bodi tiho.
Ljudje se na probleme odzivamo drugače, eni s srcem in eno z glavo. Človek ki je za delovnik v službi ne more okol hodit ali klicarit in težit (oz. rabiš dopust da lahko trkaš na vrata).

Tej upam da nastalo situacijo rešiš čimprej v tvojo prid.
CRF, SimonZed, Sebastijan, giotto, matija, DGJ, vitro, Nejccc, Robie, Robinhood
Free 1.500 Supercharger km _ Referrals - Tesla
matevzv90
EV entuziast
EV entuziast
Prispevkov: 109
Kraj: maribor
Avto: e-golf&Volvo
21
9

Re: Kona z defektno baterijo

OdgovorNapisal/-a matevzv90 » 04 Feb 2020, 12:51

Febo je napisal/-a:
matevzv90 je napisal/-a:Da nebom preveč pameten, ampak da po cca letu dni ali več ne morete rešiti situacijo, res ne vem. Če bo se meni to zgodilo bi imel sigurno že nov avto, kako lahko tako dovolite, da ranga avto 50 jurjev ne morete rešiti nastalo situacijo. Preveč ste bili prijazni ali predolgo mencate in niste odločni glede tega. Baterija je defektna in ne obrabljena oz. ne gre za degradacijo... ali ste res premalo dedca ali pa res ne vem kako in zakaj...vseeno pa upam da to uredite...lp


Joj dejte prosim nehat bit pametni. Taki komentarji ne pomagajo nobenemu! Če nimaš kaj ki bi pomagalu raje bodi tiho.
Ljudje se na probleme odzivamo drugače, eni s srcem in eno z glavo. Človek ki je za delovnik v službi ne more okol hodit ali klicarit in težit (oz. rabiš dopust da lahko trkaš na vrata).

Tej upam da nastalo situacijo rešiš čimprej v tvojo prid.


Pa daj lepo te prosim, da bi dal za avto 50 K in da bi tako dolgo mencal da se bo uredili, oprosti ampak to je navaden nateg.
In ce se pustis, se pustis ali pa je obratno.. In ne nisem pameten, hotel sem le povedati kako naj nastopi naprej pri tej situaciji.

Tukaj jamrati, mu zal ne bo pomagalo.
Uporabniški avatar
CRF
EV ambasador
EV ambasador
Prispevkov: 6180
Kraj: Tržič
Avto: Kona in Zoe
4687
5394

Re: Kona z defektno baterijo

OdgovorNapisal/-a CRF » 04 Feb 2020, 13:04

Nisem videl veliko jamranja. Pač opisal je situacijo...

Mogoče njemu to ne pomaga, vsekakor pa pomaga nekomu, ki to bere, da si je malo lažje predstavlja kaj se lahko pričakuje.
giotto, SimonZed, amaterB, BogyX, vitro
Admin @ EVSVET.eu
Uporabniški avatar
Franci
EV specialist
EV specialist
Prispevkov: 665
Kraj: LESCE
Avto: KONA EV & Renault Megane,
676
154

Re: Kona z defektno baterijo

OdgovorNapisal/-a Franci » 04 Feb 2020, 13:37

Ja točno tako, vsi se ne rodimo pametni, ;) nimamo vsi enakega pristopa, :) je pa po bitki lahko biti pameten, :clap: kje bi lahko kaj izboljšal, da bi prej prišel do rešitve.
Njegov blog predvsem koristi nam, da nam ne bo potrebno lomiti lastnih pleč, ampak bomo kaj potegnili iz njegovih izkušenj, oziroma mu lahko z nasveti svetujemo (seveda, kdor ima znanje ali kakšno podobno izkušnjo. :sun:
Argo, SimonZed
Uporabniški avatar
warpedone
EV ambasador
EV ambasador
Prispevkov: 1587
Kraj: LJ
Avto: Tesla Model 3 LR
1266
918

Re: Kona z defektno baterijo

OdgovorNapisal/-a warpedone » 04 Feb 2020, 14:52

>> je pa po bitki lahko biti pameten,

Problem je, da je čist preveč folka pametnega že pred bitko.
"Hyundai Kona EV je pameten nakup, saj imaš bogato servisno mrežo."

Jup.
First deserve then desire
giotto
EV specialist
EV specialist
Prispevkov: 675
517
733

Re: Kona z defektno baterijo

OdgovorNapisal/-a giotto » 04 Feb 2020, 15:22

warpedone je napisal/-a:>> je pa po bitki lahko biti pameten,

Problem je, da je čist preveč folka pametnega že pred bitko.
"Hyundai Kona EV je pameten nakup, saj imaš bogato servisno mrežo."

Jup.


No točno to bi pri meni prevagalo v prid Kone, če bi se odločal med njo in Teslo. Zdaj, ko pa tole berem, nič več...
BlazS1
EV začetnik
EV začetnik
Prispevkov: 41
Kraj: Dolenjska
Avto: ICE VW Passat
28
17

Re: Kona z defektno baterijo

OdgovorNapisal/-a BlazS1 » 04 Feb 2020, 18:03

Tudi Tesla te bo poskušala p******, če boš v taki situaciji z njihovim avtom. V bistvu te bodo poskušali vsi. Tudi Tesla kot vzrok za svoje zanič pobarvane avte navaja "normal wear". Da se mi lupi barva na novem avtu vrednem 45k€ je po mojem mnenju katastrofa.

V garancijskih pogojih piše >30% degradacije in pogoj <xxx tisočkm. Degradacija pomeni vse kar znižuje kapaciteto baterije. Vemo že, da če v Koni totalno odpove ena celica baterija izgubi 33% kapacitete, kar se v tem primeru ni zgodilo. To je to. In tukaj ni neke linearne funkcije med 0-160000km tako kot to obstaja pri degradaciji sončnih celic. Tudi, če avto naslednji dan po prodaji izgubi 10% kapacitete, to ni krito s strani garancije.

Kaj storijo oz. koliko so pripravljeni iti kupcu nasproti v dobro ime podjetja, ki ga predstavljajo (zastopnik) pa je popolnoma druga zgodba in se strinjam, da odnos Hyundaia ni primeren. Tukaj zna biti Tesla predvidevam da spet v prednosti.

Podobno izkušnjo kot jo ima TEJ z Hyundaiem in baterijo, imam jaz z VW "dieselgate" afero in crkovanjem EGR in šob kot posledico.
Uporabniški avatar
CRF
EV ambasador
EV ambasador
Prispevkov: 6180
Kraj: Tržič
Avto: Kona in Zoe
4687
5394

Re: Kona z defektno baterijo

OdgovorNapisal/-a CRF » 05 Feb 2020, 06:46

BlazS1 je napisal/-a:V garancijskih pogojih piše >30% degradacije in pogoj <xxx tisočkm.

Problem je tudi da niti to v Hyundaievih garancijskih pogojih ne piše... Garancija na baterijo - EVSVET.eu
Admin @ EVSVET.eu
Hanzi
EV entuziast
EV entuziast
Prispevkov: 95
21
52

Re: Kona z defektno baterijo

OdgovorNapisal/-a Hanzi » 06 Feb 2020, 04:30

Jaz bi jim poslal priporočeno dopis da uveljavljam stvarno napako.
Če jih moj dopis ne predrami, bi jim napisal, da bo naslednjega poslala odvetniška.druzba čez xy dni, če zadeve ne bomo rešili.
Tako sem rešil s kuhalno plosco, kjer je indukcija grela pol litra vode 20 minut....
Prej sem bil pa 3x na servisu, potem mi je pa film počil.
Sem rešil brez.odvetnika, vrnili so kupnino
TEJ
EV začetnik
EV začetnik
Prispevkov: 32
81
3

Re: Kona z defektno baterijo

OdgovorNapisal/-a TEJ » 13 Feb 2020, 09:23

Napaka je bila pravilno javljena servisu, najprej ustno, nekaj dni kasneje tudi pismeno.
Pripiročen dopis z izrecno zahtevo po odpravi stvarne napake, je bil oddan že davno.
Že kar nekaj časa je odkar je bila oddana prijava na tržni inšpektorat
Advokat je že poslal opomin pred tožbo in rok za odgovor je že potekel.

Pred kratkim, ( skoraj štiri mesece od javljene napake) je servis poslal dopis, da so pripravljeni zamenjati baterijo, vendar je že precej pred tem,( pismeno in priporočeno) prišlo do zahteve po menjavi avta kot celote.

Sedaj se pojavlja vprašanje, ali vse skupaj požreti in podpisati privolitev v menjavo baterije, ali vztrajati pri zahtevi po novem avtu.
FSP, matija, SimonZed, vitro
Argo
EV ambasador
EV ambasador
Prispevkov: 1046
Kraj: Slovenija
Avto: Kona EV 64
657
484

Re: Kona z defektno baterijo

OdgovorNapisal/-a Argo » 13 Feb 2020, 09:36

TEJ je napisal/-a:Napaka je bila pravilno javljena servisu, najprej ustno, nekaj dni kasneje tudi pismeno.
Pripiročen dopis z izrecno zahtevo po odpravi stvarne napake, je bil oddan že davno.
Že kar nekaj časa je odkar je bila oddana prijava na tržni inšpektorat
Advokat je že poslal opomin pred tožbo in rok za odgovor je že potekel.

Pred kratkim, ( skoraj štiri mesece od javljene napake) je servis poslal dopis, da so pripravljeni zamenjati baterijo, vendar je že precej pred tem,( pismeno in priporočeno) prišlo do zahteve po menjavi avta kot celote.

Sedaj se pojavlja vprašanje, ali vse skupaj požreti in podpisati privolitev v menjavo baterije, ali vztrajati pri zahtevi po novem avtu.


Moram priznati da je težka. Jaz bi se v izogib dolgotrajnim pravdnim postopkom verjetno odločil za menjavo kompletne baterije. Torej stara dol in nova gor.
TEJ
EV začetnik
EV začetnik
Prispevkov: 32
81
3

Re: Kona z defektno baterijo

OdgovorNapisal/-a TEJ » 13 Feb 2020, 09:47

Pri tem velja poudariti, da je uradno mnenje vodje reklamacijske sluzbe pri Hyundai Slovenija, da gre za normalno obrabo baterije, ki pa še ne presega stopnje pod 70% kapacitete.
Kljub vsemu so pri Hyundaiu tako dobri, da so v dobro stranke pripravljeni OKVARO odpraviti.

Seveda je vsakemu jasno, da 20% energije ne izgine naenkrat in to pri pet mesecev starem avtu, zaradi normalne obrabe. Po nekem bolj pesimističnem scenariju bi kona do toliko obrabe rabila 5 let, po optimističnem, pa vsaj 8 ali več.

Brez vsakega dvoma bi z ženo ponudbo po menjavi baterije, dva ali tri mesece nazaj, brez omahovanja sprejela.....sedaj pa je situacija drugačna...???
Vodokotlic
Uporabniški avatar
DeCoRawr
EV specialist
EV specialist
Prispevkov: 920
Avto: e-Golf 2020
396
24

Re: Kona z defektno baterijo

OdgovorNapisal/-a DeCoRawr » 13 Feb 2020, 10:00

Če se odločiš za zamenjavo baterije ti priporočam da zahtevaš da si pri menjavi zraven. Nej dajo novo lepo notr in staro ven, in ti to glej.

  • Podobne Teme
    Odgovori
    Ogledi
    Zadnji prispevek

Vrni se na