Kona z defektno baterijo

Uporabniški avatar
FV-EV
EVSVET donator
EVSVET donator
Prispevkov: 1735
Avto: EV Kona 64
1751
1433

Re: Kona z defektno baterijo

OdgovorNapisal/-a FV-EV » 09 Jan 2020, 12:45

Po zakonodaji je solidarno odgovoren tudi uvoznik oziroma prodajalec in ne samo proizvajalec.

To je dobro vedeti predvsem v primeru blaga ali storitev iz tujine, kjer se vam ni potrebno ukvarjati z garancijo direkt s proizvajalcem, ampak lahko ureditev zahtevate od svojega prodajalca....Pri avtu je dolžnost avtohiše, kjer ste ga kupili, da vam vse uredi v zvezi z garancijo.
Robie
Uporabniški avatar
SimonZed
EVSVET donator
EVSVET donator
Prispevkov: 2076
Avto: Kona EV 64 kWh
1581
2391

Re: Kona z defektno baterijo

OdgovorNapisal/-a SimonZed » 09 Jan 2020, 16:50

V bistvu je šokantno, da avto sam ne javi napake v takšnem primeru (BMS ima na voljo vse podatke: če napetost celice za toliko in toliko odstopa od ostalih, potem ...). Kot da bi proizvajalec zavestno želel prikriti težavo, češ, mogoče pa kdo ne bo opazil.
EVH
Argo
EV entuziast
EV entuziast
Prispevkov: 480
Kraj: Slovenija
Avto: Kona EV 64
330
196

Re: Kona z defektno baterijo

OdgovorNapisal/-a Argo » 09 Jan 2020, 16:56

Sploh je vseeno kdo je odgovoren, kdo bo plačal, kdo popravil. Edino kar je se je obrniti na prodajalca v tem primeru avtosalon ki je avto prodal in od njega zahtevati menjavo Ali karkoli že. Avto se tam odda in novega/popravljenega prevzame. Konec zgodbe.
alfy, talker2
TEJ
EV začetnik
EV začetnik
Prispevkov: 31
73
3

Re: Kona z defektno baterijo

OdgovorNapisal/-a TEJ » 29 Jan 2020, 17:46

Od predvčerajšnim ko sva prejela dopis od Hyundaia, je uradna verzija pogleda na napako na naši Koni sledeča.
Hyundai Slovenija oz odgovorni za reklamacije, ugotavlja, da gre pri avtu za normalno obrabo, ki pa v tem primeru še ni dosegla stopnje 70% iz česar sledi, da Hyundaiu ni potrebno v zvezi s tem primerom storiti nič, saj izpad cca 20% kapacitete še ni dovolj da bi šli menjat baterijo.
V nadaljevanju sicer dodajajo, da so v znak dobre volje, pripravljeni baterijo popraviti, da bo delovala neoporečno.

V resnici je v glavni bateriji odpovedala ena celica. Posledično je zaradi tega ta modul izpadel. To pomeni da je eden od petih modulov, ki v tem avtu tvorijo celoto, prenehal delovati, pri tem pa je seveda trenutno prišlo do padca kapacitete baterije za 20%

Dejansko je dejstvo da Hyundai v Sloveniji nima niti opreme niti delov niti usposobljenih ljudi, za potreben poseg. Res napaka ni posebej pogosta, vendar je možna in zelo značilna za EV. Ker upravičeno sklepam, da je to prva baterija v Sloveniji, ki je crknila, je sedaj veliko vprašanje, kdaj bi kot stranki lahko z ženo pričakovala, da bo avto popravljen.

Od vsega seveda najbolj boli bolano sprenevedanje Hyundaia, ki si dovoli tako napako uradno označiti za normalno obrabo.

Uradni zahtevek za zamenjavo vozila kot celote je bil že podan, danes pa je bil avto tudi predan servisu Hyundai Mony v Lescah, kjer je bil tudi kupljen.
matija, SimonZed, alfy, CRF, edi-b, FV-EV, Robie, deplumi, Nemelk, Matej, prgrmr, Franci, Vodokotlic, Hanzi
alfy
EV entuziast
EV entuziast
Prispevkov: 176
Kraj: Koper
Avto: i3 94 rex
92
68

Re: Kona z defektno baterijo

OdgovorNapisal/-a alfy » 29 Jan 2020, 17:52

Žalostno... Customer care na top nivoju, ni kaj.

Srečno!
SimonZed
Uporabniški avatar
CRF
EV ambasador
EV ambasador
Prispevkov: 5882
Kraj: Tržič
Avto: Kona in Zoe
4428
4898

Re: Kona z defektno baterijo

OdgovorNapisal/-a CRF » 29 Jan 2020, 19:05

Samo Uau. :bang:
Admin @ EVSVET.eu
Argo
EV entuziast
EV entuziast
Prispevkov: 480
Kraj: Slovenija
Avto: Kona EV 64
330
196

Re: Kona z defektno baterijo

OdgovorNapisal/-a Argo » 29 Jan 2020, 19:11

TEJ je napisal/-a:Od predvčerajšnim ko sva prejela dopis od Hyundaia, je uradna verzija pogleda na napako na naši Koni sledeča.
Hyundai Slovenija oz odgovorni za reklamacije, ugotavlja, da gre pri avtu za normalno obrabo, ki pa v tem primeru še ni dosegla stopnje 70% iz česar sledi, da Hyundaiu ni potrebno v zvezi s tem primerom storiti nič, saj izpad cca 20% kapacitete še ni dovolj da bi šli menjat baterijo.
V nadaljevanju sicer dodajajo, da so v znak dobre volje, pripravljeni baterijo popraviti, da bo delovala neoporečno.

V resnici je v glavni bateriji odpovedala ena celica. Posledično je zaradi tega ta modul izpadel. To pomeni da je eden od petih modulov, ki v tem avtu tvorijo celoto, prenehal delovati, pri tem pa je seveda trenutno prišlo do padca kapacitete baterije za 20%

Dejansko je dejstvo da Hyundai v Sloveniji nima niti opreme niti delov niti usposobljenih ljudi, za potreben poseg. Res napaka ni posebej pogosta, vendar je možna in zelo značilna za EV. Ker upravičeno sklepam, da je to prva baterija v Sloveniji, ki je crknila, je sedaj veliko vprašanje, kdaj bi kot stranki lahko z ženo pričakovala, da bo avto popravljen.

Od vsega seveda najbolj boli bolano sprenevedanje Hyundaia, ki si dovoli tako napako uradno označiti za normalno obrabo.

Uradni zahtevek za zamenjavo vozila kot celote je bil že podan, danes pa je bil avto tudi predan servisu Hyundai Mony v Lescah, kjer je bil tudi kupljen.



Za to popravilo so imeli na razpolago 45 dni. Ker je to minilo naj ga menjajo za novega. Sledi prijava na tržni inšpektorat. Si jim omenil? Še boljše je če imaš kolega advokata da jim pošlje dopis.
matija, Robie, Matej
Simon
EV entuziast
EV entuziast
Prispevkov: 296
Kraj: Ljubljana
Avto: Volvo XC60
175
171

Re: Kona z defektno baterijo

OdgovorNapisal/-a Simon » 29 Jan 2020, 19:12

To je samo še za pravnike, pa z objavo v medijih bi ustvaril še večji pritisk na Hyundai ter posledično večja verjetnost za ugodno rešitev nastale situacije.
Argo, alfy, giotto, matija, desiro, Matej, peion
alfy
EV entuziast
EV entuziast
Prispevkov: 176
Kraj: Koper
Avto: i3 94 rex
92
68

Re: Kona z defektno baterijo

OdgovorNapisal/-a alfy » 29 Jan 2020, 19:18

Simon je napisal/-a:To je samo še za pravnike, pa z objavo v medijih bi ustvaril še večji pritisk na Hyundai ter posledično večja verjetnost za ugodno rešitev nastale situacije.


Tako je.
Tu ne gre za normalno obrabo baterije oz. degradacijo baterije kot celote. Tu gre za okvaro modula baterije, kar mora biti odpravljeno v garanciji oz. menjano z novim delom.
Argo, giotto, EVH, desiro, BogyX, Matej, peion
Uporabniški avatar
FV-EV
EVSVET donator
EVSVET donator
Prispevkov: 1735
Avto: EV Kona 64
1751
1433

Re: Kona z defektno baterijo

OdgovorNapisal/-a FV-EV » 29 Jan 2020, 20:03

To je nujno zgodba za pravnika in po potrebi medijski pritisk. Ne se sam matrat, ker te bodo samo na pravne finte odrinili, ti boš pa živce izgubil.

Jaz sem pričakoval tako sprenevedanje Hyundai Slovenija, ker sem od njihovih pravnikov že dobil en tak dopis v tem stilu - zdaj si že kupil in plačal in po liniji najmanjšega odpora dalje s teboj.

Še najbolje bi bilo, da bi Hyundai zamenjal Slovenskega zastopnika, čeprav nisem ziher, če že sam Hyundai ne zahteva takega pristopa od zastopnikov. S samim EV sem načeloma zelo zadovoljen kot artiklom. Nad njimi kot dobaviteljem sem pa razočaran na dveh zadevah: ne ljubi se jim software v EV pofrizirat in odnos. Prava sramota za tak poslovni odnos :bang:
Argo, kavka, alfy, Matej, peion
Uporabniški avatar
warpedone
EV ambasador
EV ambasador
Prispevkov: 1126
Kraj: LJ
Avto: Tesla Model 3 LR
945
630

Re: Kona z defektno baterijo

OdgovorNapisal/-a warpedone » 29 Jan 2020, 20:59

Se bom spomnil te teme ko bo naslednjič kdo sadil rožice o servisih v sloveniji ...
matija, giotto, ixi, Stromcek
1500km free SuperCharging: Referrals - Tesla
kavka
EV entuziast
EV entuziast
Prispevkov: 182
94
134

Re: Kona z defektno baterijo

OdgovorNapisal/-a kavka » 29 Jan 2020, 21:11

So izgubil potencialnega kupca in tudi ostalim, ki se zanimajo za nov avto (EV ali ICE) bom odsvetoval nakup.
Poden! :bang:
Hanzi
Uporabniški avatar
FV-EV
EVSVET donator
EVSVET donator
Prispevkov: 1735
Avto: EV Kona 64
1751
1433

Re: Kona z defektno baterijo

OdgovorNapisal/-a FV-EV » 29 Jan 2020, 21:26

kavka je napisal/-a:So izgubil potencialnega kupca in tudi ostalim, ki se zanimajo za nov avto (EV ali ICE) bom odsvetoval nakup.
Poden! :bang:


Jaz povem kot mislim, nisem zaljubljen niti v avto niti v proizvajalca, če moje izkušnje komu pomagajo pri odločitvi pa tudi nimam nič od tega 8-)
SimonZed, Robie
Moni
EV začetnik
EV začetnik
Prispevkov: 18
Kraj: Gorenjska
Avto: v pričakovanju e-golfa
19
3

Re: Kona z defektno baterijo

OdgovorNapisal/-a Moni » 29 Jan 2020, 21:44

Jap, tudi jaz zaradi slabe izkušnje s trenutnim ICE i30 in ignorantskega odnosa uvoznika po šestih letih zapuščam Hyundaiovo znamko. Pa smo imeli sicer kar nekaj njihovih avtov v družini, ampak jim je očitno vse manj mar za stranke in dobro ime :-(
Uporabniški avatar
Franci
EV specialist
EV specialist
Prispevkov: 558
Kraj: LESCE
Avto: KONA EV & Renault Megane,
604
136

Re: Kona z defektno baterijo

OdgovorNapisal/-a Franci » 30 Jan 2020, 09:06

TEJ sočustvujem z vama in upam, da se na koncu čimprej izteče vse dobro v vajino korist.
Res ni dober občutek, ko končno dobiš EV avto, do katerih si bil morda prej celo skeptičen in si ob prihodu KONE na tržišče rečeš, no KONA bo pa končno nudila sprejemljiv doseg za moje poti in potem nastopijo take težave, s skoraj takojšnjo degradacijo 20 % kapacitete baterije. :(
Uporabniški avatar
warpedone
EV ambasador
EV ambasador
Prispevkov: 1126
Kraj: LJ
Avto: Tesla Model 3 LR
945
630

Re: Kona z defektno baterijo

OdgovorNapisal/-a warpedone » 30 Jan 2020, 09:10

Temu se reče "ne se pustit nategnit".
1500km free SuperCharging: Referrals - Tesla
giotto
EV specialist
EV specialist
Prispevkov: 582
448
631

Re: Kona z defektno baterijo

OdgovorNapisal/-a giotto » 30 Jan 2020, 09:32

Franci je napisal/-a:TEJ sočustvujem z vama in upam, da se na koncu čimprej izteče vse dobro v vajino korist.
Res ni dober občutek, ko končno dobiš EV avto, do katerih si bil morda prej celo skeptičen in si ob prihodu KONE na tržišče rečeš, no KONA bo pa končno nudila sprejemljiv doseg za moje poti in potem nastopijo take težave, s skoraj takojšnjo degradacijo 20 % kapacitete baterije. :(


Baterija ni degradirala ampak je en del odpovedal! Zaradi tega je kapaciteta zmanjšana za 20%. Ne zaradi degradacije!
SamCam
Uporabniški avatar
Vodokotlic
EV specialist
EV specialist
Prispevkov: 884
Kraj: Ljubljana
Avto: Prius
533
489

Re: Kona z defektno baterijo

OdgovorNapisal/-a Vodokotlic » 30 Jan 2020, 09:51

Stvarna napaka. Pika.


Res mi gre na živce ta odnos. Jaz bi tudi mogoče že imel Kono imel, ker je avto hiša 50m odaljena od bloka kjer živim. Samo zaradi odnosa prodajalca in ker mi je v trenutku nabil ceno za 2k eur v primerjavi z drugimi, ker je tako povpraševanje in ima samo še dve rezervaciji (letnik 2020). Več kot pol leta nazaj me je prepričeval da to ni to pa naj raje vzamem bencinarja.
Uporabniški avatar
Franci
EV specialist
EV specialist
Prispevkov: 558
Kraj: LESCE
Avto: KONA EV & Renault Megane,
604
136

Re: Kona z defektno baterijo

OdgovorNapisal/-a Franci » 30 Jan 2020, 10:37

giotto je napisal/-a:
Franci je napisal/-a:TEJ sočustvujem z vama in upam, da se na koncu čimprej izteče vse dobro v vajino korist.
Res ni dober občutek, ko končno dobiš EV avto, do katerih si bil morda prej celo skeptičen in si ob prihodu KONE na tržišče rečeš, no KONA bo pa končno nudila sprejemljiv doseg za moje poti in potem nastopijo take težave, s skoraj takojšnjo degradacijo 20 % kapacitete baterije. :(


Baterija ni degradirala ampak je en del odpovedal! Zaradi tega je kapaciteta zmanjšana za 20%. Ne zaradi degradacije!


Se strinjam, da ni lepo, da uporabljamo tujke in se bom trudil, da jo ne uporabljam - drugače pa vem, da je skupna kapaciteta baterije zmanjšana za 20 %, zaradi odpovedi enega modula, ki jih ima predmetna KONA 5. :D

Izraz degradacija je tujka, ki pomeni znižanje, zmanjšanje,... in tudi če bi se kapaciteta zmanjšala samo za 2 %, bi se zmanjšala in ne "degradirala" (je pa res, da se dostikrat tudi v tem forumu omenjena tujka uporablja)
Vodokotlic
TEJ
EV začetnik
EV začetnik
Prispevkov: 31
73
3

Re: Kona z defektno baterijo

OdgovorNapisal/-a TEJ » 30 Jan 2020, 10:58

Da nekoliko dopolnim, tudi prijava na tržni inspektorat je že oddana, vendar pa je od tam že prišla informacija, da oni za stranko pravzaprav ne morejo storiti veliko. Oni ugotovijo ali gre za kršitev in poten temu primerno odredijo kazen, stranki pa ostaja civilna tožba.

Res žalostno primer je dejansko zelo jasen , glavna baterija je defektna , glede na to da je avto skoraj nov, se zamenja v celoti, stvar zaključena. Po nekaj manj ugodnem scenariju pa se stranko pokliče na servis, se baterija zamenja z nadomestno, original pa gre v popravilo v za to strokovno usposobljeno delavnico, kjer se popravi in z garancijo kasneje vrne lastniku.

V bistvu gre za značilno napako ki sicer ni prav pogosta, a do katere pri ev lahko pride, vendar pa je Hyundai Slovenija na to možnost popolnoma nepripravljen. Za nameček pa sedaj z vsemi možnimi umazanimi triki, tudi lažmi, otežuje in zavlačuje situacijo.
giotto, Franci, Nejccc, CRF, FV-EV, kavka, SimonZed, prgrmr, Matej, Vodokotlic, EVH, matija, Robie

  • Podobne Teme
    Odgovori
    Ogledi
    Zadnji prispevek

Vrni se na