Vpoklici
Re: Vpoklici
Na Koni EV za ta problem obstaja tudi vpokliv VCULDC modula - nadgradnja programske kode. Za Ioniq pa ne vem.
Re: Vpoklici
Ne vem, če je po celi EU tak ignorantski odnos, pri nas v SLO ni najvišjem nivoju in če nimaš vsaj ustreznega mehanika pooblaščenega s strani Hyundaia, boš potegnil takratko. Hyundai Slovenija se požvižga na odnos s teboj in na marketing, se takoj postavi v pravniško držo in če se ti da z njimi pravno fajtat potem morda celo kaj dosežeš. Za male stvari se nobenemu ne da in posledice so ta odnos - krivi smo pa kupci, ker smo leni. V osnovi menda Hyundai ne koplicira veliko, samo jaz nimam tovrstnih izkušenj, na srečo tudi ne večjih problemov. Tega z aku12V sem pa vzel v zakup in se ne mislim fajtat, raje v prihodnje prestopim k Tesli in se izognem Ioniq5
Re: Vpoklici
Se morem pohvalit, da smo sedaj tudi kupci EV Kone na Hrvaškem od njihovega zastopnika obveščeni o menjavi baterije in polnjenju do 90 %, in prav tako smo prejeli Hyundai kartico za polnjenje z dobropisom 120 EUR. Tudi nam, naj bi jo zamenjali do konca leta, se pa bojim, da je to precej optimistični cilj, saj to pomeni v dveh mesecih.
Je kdo na tujih forumih že kaj zasledil, so v kakšnih evropskih državah že menjali - ali bodo vse poštimali v dveh mesecih.
Je kdo na tujih forumih že kaj zasledil, so v kakšnih evropskih državah že menjali - ali bodo vse poštimali v dveh mesecih.
Re: Vpoklici
Tudi pri nas že menjajo baterije, meni so na Ioniqu zamenjali baterijo pred 3 tedni, pa baje ene par kon pred mano že. Tako da menjave se že dogajajo tudi pri nas.
Re: Vpoklici
Hrvaški uvoznik ti je dal kartico z dobropisom v evrih in ne v kunah? Ali si jo dobil od slovenskega uvoznika?Franci napisal/-a: ↑28 Okt 2021, 10:43 Se morem pohvalit, da smo sedaj tudi kupci EV Kone na Hrvaškem od njihovega zastopnika obveščeni o menjavi baterije in polnjenju do 90 %, in prav tako smo prejeli Hyundai kartico za polnjenje z dobropisom 120 EUR. Tudi nam, naj bi jo zamenjali do konca leta, se pa bojim, da je to precej optimistični cilj, saj to pomeni v dveh mesecih.
Je kdo na tujih forumih že kaj zasledil, so v kakšnih evropskih državah že menjali - ali bodo vse poštimali v dveh mesecih.
Re: Vpoklici
Jap. Ampak ker sem imel težave z pokom ohišja baterije pri večjih višinskih razlikah sem bil baje med prvimi za menjavo po odpoklicu.
Menjujejo jih pa samo na AutoBinck, kolikor sem seznanjen.
Re: Vpoklici
Točno od Hrvaškega uvoznika sem dobil kartico v EVR-ih, katera velja na polnilnih mestih na območju cele Evrope. Najbrž je zadeva podobna, kot ste jo prejeli vi.SimonZed napisal/-a: ↑28 Okt 2021, 15:18Hrvaški uvoznik ti je dal kartico z dobropisom v evrih in ne v kunah? Ali si jo dobil od slovenskega uvoznika?Franci napisal/-a: ↑28 Okt 2021, 10:43 Se morem pohvalit, da smo sedaj tudi kupci EV Kone na Hrvaškem od njihovega zastopnika obveščeni o menjavi baterije in polnjenju do 90 %, in prav tako smo prejeli Hyundai kartico za polnjenje z dobropisom 120 EUR. Tudi nam, naj bi jo zamenjali do konca leta, se pa bojim, da je to precej optimistični cilj, saj to pomeni v dveh mesecih.
Je kdo na tujih forumih že kaj zasledil, so v kakšnih evropskih državah že menjali - ali bodo vse poštimali v dveh mesecih.
Re: Vpoklici
@Vremenko so ti glede na dejstvo, da si iz Maribora za čas zamenjave dali nadomestno vozilo, ali si moral čakat na Brnčičevi, da so ti popravili. Zanima me tudi na kakšen način so te obvestili o točnem datumu - klic, e-pošta, pošta, oz. si sam poizvedoval.
Ker Hrvati so nam nekako tako napisali, da naj ne poizvedujemo, da nas bodo že sami kontaktirali - ne vam pa niti katere moje, oz. ženine podatke imajo...
Ker Hrvati so nam nekako tako napisali, da naj ne poizvedujemo, da nas bodo že sami kontaktirali - ne vam pa niti katere moje, oz. ženine podatke imajo...
Re: Vpoklici
Če se ne motim, je zamenjava baterije normirana na 3 delovne ure.
Nadomestni avto je potem verjetno bolj dobra volja ali praksa servisa.
Nadomestni avto je potem verjetno bolj dobra volja ali praksa servisa.
Re: Vpoklici
Kaj pa to da bodo ljudje hodili v LJ in zabušili cel dan? Bodo kar plačali vse. Ne se pustit. Če imaš 1,5h do LJ je to z menjavo in potjo 6h. Praktično morajo plačat cel šiht + potne stroške. Ali pa naj pridejo dvignit avto na dom in ga z zamenjano baterijo vrnejo. V vmesnem času je pa zaradi krivde proizvajalca potrebno dati lastniku nadomestno vozilo.
Tako je in nič drugače.
Re: Vpoklici
Ne. Ni dobra volja, je obveza. Krivda je na strani proizvajalca. Še stroške, ki jih ima zaradi te sitnosti lastnik morajo povrniti.
Re: Vpoklici
Mislim sicer, da ni ravno tako, tudi proizvajalec ima neke roke za odpravo napak in do svojih stroškov nisi upravičen.
So pa dobro voljo pokazali že z kartico dobroimetja polnjenja, ki so nam jo poslali.
Zanimala me je predvsem praksa, ki so jo ubrali - vprašanje je bilo namreč naslovljeno osebi, ki so mu menjavo že izvedli - teorija me prav dosti ne zanima, žal si kot potrošnik odvisen od servisa in oni se tega zavedajo in če preveč zapneš, ti hitro lahko naredijo škodo, ki jim jo ne boš sposoben dokazat.
WV servis je na primer tašči dal med izvajanjem rednega servisa Urbano, da je šla lahko s trolo v center in se ji ni bilo potrebno sprehajat na obrobju mesta, kjer nimaš kaj za počet.
Re: Vpoklici
Redni servis je malo druga reč.
Izredni servis, kjer je zajeb na strani proizvajalca, pa bi bilo prav, da se potrudijo in zrihtajo tudi nadomestno vozilo, če ga stranka potrebuje.
Izredni servis, kjer je zajeb na strani proizvajalca, pa bi bilo prav, da se potrudijo in zrihtajo tudi nadomestno vozilo, če ga stranka potrebuje.
Re: Vpoklici
Jaz jim že dve leti delam negativno reklamo. Ssi vedno zapomnim odnos, ki ga kdo goji do mene in mu vrača enake vatle, ko le imam priložnost pohvaliti ali grajati. Denar mi ni toliko pomemben, tudi večkrat pogledam skoz prste, kot pa odnos, ki ga težko popravi, ko ga zašuštra.
Re: Vpoklici
NPS (Net Promoter Score) se na Hyundai-u meri. Vsaj meni po vsakem obisku servisa pošljejo anketo za ocenjevanje.
Upam, da se potem tudi ukvarjajo z rezultati.
Upam, da se potem tudi ukvarjajo z rezultati.